Sıvı metal termal macun uygulamasını ServisPoint yetkili serviste yaptırmak mantıklı mı?

Selamlar, Kasım 2023 tarihinde MSI Vector GP78hx 13VI-273TR laptop aldım. Laptop'umdan çok memnunum ve ilk 6 ayı geride bıraktım. Dolayısıyla laptoplar için önerilen periyodik bakım aralığına da gelmek üzereyim. Detaylı fan temizliği ve termal macun değişimi yaptırmak ve termal macun yerine, sıvı metal termal macun uygulaması yaptırmak istiyorum. (Pullsar Icedragon Pullwar Metal Series 128w/m-k).

Bu uygulama için MSI'ın yetkili servisi olan ServisPoint ile iletişime geçtim. Cihazın garantisinin devam ettiğini, bakım yaptırmak ve kullanılan standart termal macun yerine istediğim markanın sıvı metal termal macununu kullanmak istediğimi belirttim. Bu işlemi garanti kapsamında ücretsiz olarak yapabileceklerini, kullanmak istediğim ürünü temin edip kutu içerisine koyabileceğimi söylediler. Benim yapmam durumunda garanti kapsamı dışında kalacağını da eklediler.

Ancak kullanmak istediğim sıvı metal termal macundan kaynaklı olarak doğabilecek arızaların benim sorumluluğumda olduğunu söylediler. Ben de ürünün hatalı uygulama haricinde bir problem yaratmasının söz konusu olmadığını belirttim. Kullanmak istediğim sıvı metal termal macundan deği lde, hatalı uygulamadan kaynaklanan problemlerin nasıl ayırt edilebileceğini sorduğumda ise bunun serviste tespit edilebileceğini söylediler.

Daha önce ServisPoint ile ilgili bir deneyiminiz oldu mu? İnternet yorumları pek iç açıcı değil. Nasıl bir yol izlemeliyim, bunu yapmalı mıyım bilemiyorum. Güvenip arkama yaslanmalı mıyım hiçbir fikrim yok. Olası bir aksilik durumunda (hatalı uygulamadan kaynaklı bir problemde) kusuru benim temin ettiğim üründe bulabilirler mi? Çünkü nasıl bir uygulama yapacaklarını bilemiyorum. Fazla sürülmesi durumunda bir problem çıkarsa bunun sorumluluğunu alırlar mı? Bu konuda beni aydınlatırsanız çok memnun olurum.

İlginize ve alakanıza çok teşekkür eder, iyi günler dilerim.

Eğer gerekli izolasyonları yapmazlarsa (yapmaları düşük ihtimal) bilgisayarınız kısa devre nedeniyle zarar görecek ve sizin özel uygulama talebiniz nedeniyle olduğunu normalde bilgisayarlarında standart, iletken olmayan termal macun kullanılması gerektiğini belirtip işin içinden çıkacaklar. Mesele az ya da çok sürmekten ziyade doğru izolasyon malzemesini alıp hatasız şekilde onu uygulayabilmek.

Yetkili servis kapton bant kullanılması gerektiğini biliyordur herhalde diye düşünüyorum ve çok defa uygulamışlardır. Çokta yeni bir teknoloji değil. Nasıl bir hizmet sunacaklarını bilmediğim için endişeliyim açıkçası.

AlphaNX dedi:

Yetkili servis kapton bant kullanılması gerektiğini biliyordur herhalde diye düşünüyorum ve çok defa uygulamışlardır. Çokta yeni bir teknoloji değil. Nasıl bir hizmet sunacaklarını bilmediğim için endişeliyim açıkçası.

Genişletmek için tıkla...

İnanın ki bilmesine biliyorlar. Ama iş uygulamaya geldiğinde o anki teknisyenin insafına kalıyorsunuz. Bilgisayarın orijinal uygulamasının dışına çıktığınızda, serviste olsa dahi, bir arıza durumunda sorumluluk almaz çoğu.

AlphaNX dedi:

Ancak kullanmak istediğim sıvı metal termal macundan kaynaklı olarak doğabilecek arızaların benim sorumluluğumda olduğunu söylediler.

Genişletmek için tıkla...

İşte tüm mesele bu cümlelerinde yatıyor. Bilgisayarınız başka bir yerden arıza yapsa bile durumu buna bağlayacaklar.

Bahsi geçen yetkili servisten bağımsız olarak söylüyorum, herhangi bir serviste işlem yapan teknisyen/çalışan kişinin insafına kalındığında eğer kötü niyetli, müşteri memnuniyetini değilde kendi çıkarını gözeten ve kar amacı güden biriyse öyle bir işlem yapar ki garantinin bittiği gün cihaz arıza verir ve ücretli tamirat teklif eder. (Örneğin: Sıvı metalin zaman içerisinde akıp devrelere ulaşması.) İlk başta hiçbir problem vermeyen cihaz ileride bir anda problem yarattığında, kusuru benim isteğimle yapılan uygulamaya bulması muhtemeldir. Haliyle bu durumda hak da talep edemem.

Ancak mailleşmelerimizde problemin kullanılan metal macundan mı yoksa hatalı uygulamadan mı olduğunun tespitinin serviste yapılabileceğini söylüyor. (Tabii ki kendi lehine rapor düzenleme ihtimalide yok değil.)

Ben şu an için ServisPoint'in bilinçli olarak böyle birşey yapacağını ve kötü niyetli olduğunu düşünmüyorum.

2. Alternatifim şu: 1-1,5 sene dolduğunda garanti dahilinde bakımını yaptırıp kullanmaya devam edeceğim. Sıvı metal termal macunu ürünün garantisi bittiğinde deneyeceğim.

Yüz yüze götürüp verme ihtimalin var ise öyle yap en azından adam bilsin kapıda olduğunu beklediğini, yoksa sıkıntı.

AlphaNX dedi:

Bahsi geçen yetkili servisten bağımsız olarak söylüyorum, herhangi bir serviste işlem yapan teknisyen/çalışan kişinin insafına kalındığında eğer kötü niyetli, müşteri memnuniyetini değilde kendi çıkarını gözeten ve kar amacı güden biriyse öyle bir işlem yapar ki garantinin bittiği gün cihaz arıza verir ve ücretli tamirat teklif eder. (Örneğin: Sıvı metalin zaman içerisinde akıp devrelere ulaşması.) İlk başta hiçbir problem vermeyen cihaz ileride bir anda problem yarattığında, kusuru benim isteğimle yapılan uygulamaya bulması muhtemeldir. Haliyle bu durumda hak da talep edemem.

Ancak mailleşmelerimizde problemin kullanılan metal macundan mı yoksa hatalı uygulamadan mı olduğunun tespitinin serviste yapılabileceğini söylüyor. (Tabii ki kendi lehine rapor düzenleme ihtimalide yok değil.)

Ben şu an için ServisPoint'in bilinçli olarak böyle birşey yapacağını ve kötü niyetli olduğunu düşünmüyorum.

2. Alternatifim şu: 1-1,5 sene dolduğunda garanti dahilinde bakımını yaptırıp kullanmaya devam edeceğim. Sıvı metal termal macunu ürünün garantisi bittiğinde deneyeceğim.

Genişletmek için tıkla...

Çok yüksek performanslı termal macunlar ve düzenli toz temizliği ile yola devam etmenizi öneririm. Evet ısınan ve çok güçlü bir işlemciniz var ama sıvı metal çok büyük bir risk.
13-15 mkw değerlerinde termal macun bile size fark yaratacaktır. Fabrika çıkışı kullanılanlar genelde 5-7 civarı oluyor iyi markalarda.

Yetkili servisten işlem yapılırken video çekilmesini talep etme hakkım var mı acaba bilen var mı?

Hlina dedi:

Yüz yüze götürüp verme ihtimalin var ise öyle yap en azından adam bilsin kapıda olduğunu beklediğini, yoksa sıkıntı.

Genişletmek için tıkla...

Elden teslim etmek kargoya vermekten elbette daha iyi ama orada olmak neyi değiştirir ki?

Isıyla ilgili bir problemim yok cihazım çok serin çalışıyor. LLANO V12 harici soğutucu stant ile kullanıyorum ama neden daha serin çalışmasın diye düşündüm. 2. yol daha risksiz ve garanti geliyor bana.

Merhaba,

Bende GP68HX mevcut. Bana herhangi bir şekilde garanti dışı kalır vb. demediler. Bu noktada sıvı metal uygulatacağım da. Siz ne yaptınız ? Uygulama başarılı oldu mu ? En kötü ihtimalle PTM7950 falan kullanmak istiyorum.