batuhan0606
Kilopat
- Katılım
- 4 Ağustos 2016
- Mesajlar
- 23
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
FTTB mi kulkanıyorsunuz? Pinginiz iyi. Ankarada mı oturuyorsunuz?Merhaba, uzun süredir SOL 100 Mbps fiber kullanıcısıyım. Hız testlerinde hızım 90 Mbps civarında, orada hiçbir sıkıntı yok fakat Netflix, YouTube ve diğer sosyal mecralarda internetimin yavaş olduğunu hissediyordum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede altyapımın 200 Mbps desteklediğini söyledi ve istersem 24 ay taahhüt sözü ile üst pakete geçiş yapabileceğimi belirtti.
Üst pakete geçişim yapıldı fakat hızımı hiçbir şekilde 90 Mbps değerinin üzerine çıkaramadılar. Teknik ekip geldi altyapımda gigabit Switch olmadığını en fazla 100 Mbps hız alacağımı söyleyip gitti. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, eski taahhütüme dönemeyeceğimi söyledi ve yeni fiyattan 100 Mbps pakete geçirmeyi teklif etti. Ben de sözleşmedeki hız değerlerini sağlayamadığınız için cayma bedelsiz iptal istiyorum bana hizmet veremiyorsunuz dedim, bir alt paketten hizmet verebileceklerini ve iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler.
Aşağıya görselleri ekliyorum.
Speedtest 84.53 Mbps download gösterirken Fast 1.6 Mbps gösteriyor.
Bu değerlerin normal olduğunu iddia ediyorlar. Sizlerde iki site arasında bu kadar fark çıkıyor mu?
Sözleşmede yazan değerlerin yarısını bile veremedikleri halde taahhüt iptalinde neden cayma bedeli ödemek zorundayım, sizce haklı mıyım?
Cayma bedelini kabul etmedim kayıt oluşturdular tekrar dönüş yapacaklarmış duruma göre eğer oluyorsa tüketici hakem heyetine gideceğim.Fast 4.5G internet ile bende de düşük çıkıyor. Evdeki internet 16Mbps hızında. VPN ile bağlandığımda 28 30 Mbps hızları görüyorum. Daha doğrusu gerçek indirme hızı böyle testlerde 16 Mbps'i geçmiyor. Ama çok çakal firmalar. Dava açsanız kazanırsınız resmen.
Bugün bir arkadaşıma sordum o farklı bir ISS kullanıyor iki sitenin de yakın değerler verdiğini söyledi. SOL muhtemelen bazı platformlarda kısıtlama uyguluyor.İki site arasında bu kadar fark olmaması gerekli. Bende hemen hemen aynı çıkıyor sonuçlar.
6502 sayılı kanun 52. madde 4. fıkrası:
Forumda bazı arkadaşlar bu durumun yalnızca 1 yıllık aboneliği doldurduktan sonra olduğunu söylüyor, detaylı bilgim yok konuyla ilgili maalesef.
FTTB olup olmadığını bilmiyorum. Sitede oturuyorum, daire içerisindeki kutuya kadar bir kablo geliyor rj45 ara jak ile ev içerisine dağılıyor. Evet Ankara'dayım.FTTB mi kulkanıyorsunuz? Pinginiz iyi. Ankarada mı oturuyorsunuz?
İnce sarı kablo mu?daire içerisindeki kutuya kadar bir kablo geliyor
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede altyapımın 200 Mbps desteklediğini söyledi
Bu iki ifade birbiri ile tamamen çelişiyor. Yani sana yanlış bilgi verip taahhütname imzalatmışlar. Resmen dolandırıcılık yapmışlar. Teknik ekibin verdiği bilgi doğru, FTTB altyapıda gigabit switch destekli cihaz olmadığı sürece 100 mbps alamazın. Fakat MH sana yanlış bilgi vermiş, görüşmelerin kayıt altına alınıyorsa veya iletişim kurduğun kişi yanlış bilgi verdiğini kabul ederse mecburen iptal etmek zorundalar.Teknik ekip geldi altyapımda gigabit Switch olmadığını en fazla 100 Mbps hız alacağımı söyleyip gitti.
Hocam sizde böyle bir throttle sorunu var mı? Ben komşudan test yaptım geçen gün hiçbir sıkıntı rastlamadım. Bu yüzden geçmeyi düşünüyorum.FTTB mi kulkanıyorsunuz? Pinginiz iyi. Ankarada mı oturuyorsunuz?
Bu iki ifade birbiri ile tamamen çelişiyor. Yani sana yanlış bilgi verip taahhütname imzalatmışlar. Resmen dolandırıcılık yapmışlar. Teknik ekibin verdiği bilgi doğru, FTTB altyapıda gigabit switch destekli cihaz olmadığı sürece 100 mbps alamazın. Fakat MH sana yanlış bilgi vermiş, görüşmelerin kayıt altına alınıyorsa veya iletişim kurduğun kişi yanlış bilgi verdiğini kabul ederse mecburen iptal etmek zorundalar.
Ayrıyetten bu sorunu 200'lük pakete geçirerek çözmeye çalışmak da büyük bir hata. 100'lük paketteki hızın aynısını alacağınız aşikar(Hız sorunu yaşadığınız sitelerde). Onlar kurnazlık yapmış, siz de kabul etmişsiniz.
Hocam sizde böyle bir throttle sorunu var mı? Ben komşudan test yaptım geçen gün hiçbir sıkıntı rastlamadım. Bu yüzden geçmeyi düşünüyorum.
Aynen, az önce ben de Steam'de denedim hız 20mb/sn olunca geriye doğru 10 mb/sn oluyor torrentte olduğu gibi. Siz dalgalanma olmadan mı 23-25 mb/sn arası alıyorsunuz?
Ben Kahramanmaraş'ta oturuyorum. Buraya en yakın süperonline sunucusu Adana'da olduğu için bende hız testlerinde 14 MS ping çıkıyor. 200/20 paketi kullanıyorum. Çok güzel yayın yapılıyor. Oyunlarda ping daha önce kullandığım Telekom FTTB ile aynı, frankfurt sunucularına genelde 59 MS Telekom fiber ile aynı ping değeri alıyor. Bufferbloatta yüksüz 54ms, Download yükte 25 ms, upload yükte 7ms alıyorum. Throttle gibi bir durum yok. Süperonline FTTH bende gayet iyi.Hocam sizde böyle bir throttle sorunu var mı? Ben komşudan test yaptım geçen gün hiçbir sıkıntı rastlamadım. Bu yüzden geçmeyi düşünüyorum.
Ben komşudan Adana'yı test ettiğimde 8 ms çıkıyor, bazen Kayseri'yi en düşük pingli sunucu olarak seçiyor. Bu konuda ilginçlik var. Büyük ihtimal speedtest sunucularına olan yönlendirmede sıkıntı var. Tracert yaptığımda Adana'dan çıktığını görebiliyorum çünkü 2 ve 3.hoplar 2 ms ile ulaşıyor.Ben Kahramanmaraş'ta oturuyorum. Buraya en yakın süperonline sunucusu Adana'da olduğu için bende hız testlerinde 14 MS ping çıkıyor. 200/20 paketi kullanıyorum. Çok güzel yayın yapılıyor. Oyunlarda ping daha önce kullandığım Telekom FTTB ile aynı, frankfurt sunucularına genelde 59 MS Telekom fiber ile aynı ping değeri alıyor. Bufferbloatta yüksüz 54ms, Download yükte 25 ms, upload yükte 7ms alıyorum. Throttle gibi bir durum yok. Süperonline FTTH bende gayet iyi.