batuhan0606
Kilopat
- Katılım
- 4 Ağustos 2016
- Mesajlar
- 23
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba, uzun süredir SOL 100 Mbps fiber kullanıcısıyım. Hız testlerinde hızım 90 Mbps civarında, orada hiçbir sıkıntı yok fakat Netflix, YouTube ve diğer sosyal mecralarda internetimin yavaş olduğunu hissediyordum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede altyapımın 200 Mbps desteklediğini söyledi ve istersem 24 ay taahhüt sözü ile üst pakete geçiş yapabileceğimi belirtti.
Üst pakete geçişim yapıldı fakat hızımı hiçbir şekilde 90 Mbps değerinin üzerine çıkaramadılar. Teknik ekip geldi altyapımda gigabit Switch olmadığını en fazla 100 Mbps hız alacağımı söyleyip gitti. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, eski taahhütüme dönemeyeceğimi söyledi ve yeni fiyattan 100 Mbps pakete geçirmeyi teklif etti. Ben de sözleşmedeki hız değerlerini sağlayamadığınız için cayma bedelsiz iptal istiyorum bana hizmet veremiyorsunuz dedim, bir alt paketten hizmet verebileceklerini ve iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler.
Aşağıya görselleri ekliyorum.
Speedtest 84.53 Mbps download gösterirken Fast 1.6 Mbps gösteriyor.
Bu değerlerin normal olduğunu iddia ediyorlar. Sizlerde iki site arasında bu kadar fark çıkıyor mu?
Sözleşmede yazan değerlerin yarısını bile veremedikleri halde taahhüt iptalinde neden cayma bedeli ödemek zorundayım, sizce haklı mıyım?
Üst pakete geçişim yapıldı fakat hızımı hiçbir şekilde 90 Mbps değerinin üzerine çıkaramadılar. Teknik ekip geldi altyapımda gigabit Switch olmadığını en fazla 100 Mbps hız alacağımı söyleyip gitti. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, eski taahhütüme dönemeyeceğimi söyledi ve yeni fiyattan 100 Mbps pakete geçirmeyi teklif etti. Ben de sözleşmedeki hız değerlerini sağlayamadığınız için cayma bedelsiz iptal istiyorum bana hizmet veremiyorsunuz dedim, bir alt paketten hizmet verebileceklerini ve iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler.
Aşağıya görselleri ekliyorum.
Speedtest 84.53 Mbps download gösterirken Fast 1.6 Mbps gösteriyor.
Bu değerlerin normal olduğunu iddia ediyorlar. Sizlerde iki site arasında bu kadar fark çıkıyor mu?
Sözleşmede yazan değerlerin yarısını bile veremedikleri halde taahhüt iptalinde neden cayma bedeli ödemek zorundayım, sizce haklı mıyım?
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör: