Steam hesabım çalındı!

Şu anda kendimi aptal gibi hissediyorum. Şu ana kadar hiçbir zaman hesap kaptırma/virüs gibi olaylardan muzdarip olmamıştım. Fakat bugün güvendiğim bir Steam grubunun chat kısmına bir link atıldı. Bedava karambit veriyorlarmış, yersen. Amacım karambiti alıp satmaktı. O an o mesaja nasıl inandım aklım almıyor. Uzaktan görsem "ulan buna da inanmazsın" diyeceğim tarzdaki o mesaja tıkladım ve Steam giriş bilgilerimi verdim. Ve sonuç; Steam hesabımın e-postası değiştirildi ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hemen e-posta adreslerimin şifrelerini değiştim ve Steam desteğe ticket attım (Türkçe olarak, eğer gerekliyse İngilizce'de atabilirim). Hesabımın ilk e-mail adresini, kart numaramın son 4 hanesini ve kart sahibinin ismini (kendi ismimi) girdim. Sizce bu bilgiler hesabı almaya yeterli midir? En fazla kaç gün içerisinde hesabımı geri alabilirim? Eğer gerekecekse geçenlerde G2A'dan ve Steam'den yaptığım alışverişlerin dijital faturaları hala e-posta adresimde duruyor.
Biraz endişeliyim. Konu hakkında bilgi sahibi olan arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim.

Steam ile iletişime geçin. Elinizde kalan dijital faturaları kesinlikle silmeyin. Kanıt olarak kullanabilisiniz. Geçmiş olsun.

Yüksek ihtimalle geri verirler aldıktan sonra mobil kimlik doğrulamanı aç lütfen.

Geri alırsın merak etme.

Zor alırsınız gibi geliyor. Geçmiş olsun.

Öncelikle geçmiş olsun ama nasıl yersin ki böyle birşeyi. Kim niye bedavaya karambit versin?

Elinizde faturalar varsa alırsınız endişelenmenize gerek yok. İngilizce olarak bilet atmayı tavsiye ediyorlar daha hızlı cevap veriyorlarmış. Bu arada aynı anda iki bilet yollamayın hesabı almanızı kolaylaştırmaz aksine zorlaştırır.

Faturalar, ve klasik bilgileri verdiğin zaman sıkıntısız şekilde geri alabilirsin için rahat olsun. İstedikleri bilgileri ver yeterli olacaktır.

Mobil kimlik doğrulayıcısı da yoksa hesabı geri alman iki kat daha zor.

Sizden istedikleri bilgileri doğru verirseniz, evet geri alabilirsiniz.