Steam iadesinde para yatmadı

Steam üzerinden 6 Mart'ta oyunumun iade edildiğine dair mail gelmişti ama hala kartıma gelen bir para yok. Bankayı aradığımda bir makbuz isteyin dediler. Bu iade edildğine dair gelen mail makbuz olarak geçiyor mu? O kadar süre geçmesine rağmen ne param yattı ne bir şey.