Steam ürününüzü şu anda iade alamıyoruz sorunu

Steam üzerinden daha önceden iade talebinde bulunmuştum. Bana gelen e-postada "x, x ile bitiyor ürününüzü şu anda iade alamıyoruz. Bahsi geçen ürünü oynama süreniz 2 saati aşmıştır" yazmakta. Ancak kayıtlarımda 6 dakika oynadığım gözükmekte. Sorunu yaşayıp da çözen arkadaş varsa yardımcı olabilir mi? Sorunun Steam Destek ile çözülmesi gerektiğini biliyorum ancak sorunu yaşayıp da çözen olması umuduyla buraya da konu açtım.

Oyunun adı nedir? Steam'e ait mi oyun? Yoksa başka bir firma ile bağlantılı mı çalışıyor?

The Forest. Yüklenme ekranında donup kalıyor hatta benden kaynaklı bir sorun olarak bilgisayar kapanıyor. Donuyor sonuçta, neden işlemciye ya da ekran kartına yüklenip soğumasına engel olup kapanıyor anlamadım açıkçası.

Steam desteğe başvurmayı deneyiniz. Mesajınızda sistemin oyunu çalıştırmadığını ve oyun saatinizin 2 saati geçmediğini belirtirseniz iyi olur.