Stokta olmayan ürünün değişimi

Arena Bilgisayar'dan Razer DeathAdder V2 mouse için değişim veya iade raporu aldım. Ben de satıcıya belgeyi gönderdim. Satıcı biz İtopya'dan aldık haber bekliyoruz dediler. Az önce de talep açtık sonuçlanmazsa paranızı iade edeceğiz dediler. İade istemiyorum dedim daha cevap vermediler ama ürünü de artık satmıyorlar. Ürün yok derlerse ne yapmam lazım? Şu an fiyatı 3 kat arttı. İade edilirse alamam.

Eğer ürün stoklarda yoksa para iadesi yapacaklardır. Kanunen birşey yapamazsın. Prosedür budur çünkü.

batucosplay dedi:

Arena Bilgisayar'dan Razer DeathAdder V2 mouse için değişim veya iade raporu aldım. Ben de satıcıya belgeyi gönderdim. Satıcı biz İtopya'dan aldık haber bekliyoruz dediler. Az önce de talep açtık sonuçlanmazsa paranızı iade edeceğiz dediler. İade istemiyorum dedim daha cevap vermediler ama ürünü de artık satmıyorlar. Ürün yok derlerse ne yapmam lazım? Şu an fiyatı 3 kat arttı. İade edilirse alamam.

Genişletmek için tıkla...

Değişim yapacaksa ve ellerinde o ürün yoksa o ürünün bir üst modelin değişimini yapmak zorundalar diye biliyorum hocam.

Tercih hakkı tüketicinin değil mi?

Monarchz dedi:

Değişim yapacaksa ve ellerinde o ürün yoksa o ürünün bir üst modelin değişimini yapmak zorundalar diye biliyorum hocam.

Genişletmek için tıkla...

Satıcıya mı yoksa Arena Bilgisayar'a mı baskı yapmalıyım?

Ben Steelseries'te iade almıştım değeri 100 dolar olan fareden 699₺ iade geldi itiraz etsem de bir sonuç alamadım. İade almadan THH'ye başvursan belki farklı olabilir.

batucosplay dedi:

Tercih hakkı tüketicinin değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Eğer ürün garanti kapsamında değişimi onaylandıysa satıcı değil zaten garanti birimi değişim yapar ya da ürün tedavülden kalktıysa yeni seri modelini temin eder. Ama siz satıcı üzerinden iade ve değişim başlattıysanız satıcı stoğunda varsa değişim yoksa para iadesi yapar geçer.

Morteatro dedi:

Eğer ürün garanti kapsamında değişimi onaylandıysa satıcı değil zaten garanti birimi değişim yapar ya da ürün tedavülden kalktıysa yeni seri modelini temin eder. Ama siz satıcı üzerinden iade ve değişim başlattıysanız satıcı stokunda varsa değişim yoksa para iadesi yapar geçer.

Genişletmek için tıkla...

Belgeyi Arena bilgisayar verdi. Satıcıya gönderin değişim yapsınlar dediler. İade yapacak olurlarsa Arena bilgisayar ile mi görüşmem lazım?

batucosplay dedi:

Belgeyi Arena bilgisayar verdi. Satıcıya gönderin değişim yapsınlar dediler. İade yapacak olurlarsa Arena bilgisayar ile mi görüşmem lazım?

Genişletmek için tıkla...

Arena bilgisayar bu cihazın garanti servisi mi? Eğer öyleyse değişimi garanti kapsamında Arena Bilgisayar yapmalı. Çünkü şuan sizin satıcıyla iade değişim yapmanız ayıplı mal kapsamında olacak satıcının da bu konuda hakları var dediğim gibi para iadesi yapma hakkı doğar.

Morteatro dedi:

Arena bilgisayar bu cihazın garanti servisi mi? Eğer öyleyse değişimi garanti kapsamında Arena Bilgisayar yapmalı. Çünkü şuan sizin satıcıyla iade değişim yapmanız ayıplı mal kapsamında olacak satıcının da bu konuda hakları var dediğim gibi para iadesi yapma hakkı doğar.

Genişletmek için tıkla...

Ücret iadesi yapacak olurlarsa Arena Bilgisayar ile görüşeceğim o zaman. Sağolun hocam.

batucosplay dedi:

Tercih hakkı tüketicinin değil mi?

Satıcıya mı yoksa Arena Bilgisayar'a mı baskı yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Evet hocam seçenek hakkı tüketicinin fakat değişim dediğiniz hakkın kanunda " imkan varsa ayıpsız misli ile değişim" şeklindedir.

Fakat bu satıcı stok yok diyerek hakkınızı kullanmanızı engelleyemez. THH yolu açık, ürünün distribütörleri ürünü temin edebiliyor mu incelenir, temin edilmiyorsabilirkişi tarafından ürünün piyasa araştırması yapılıp muadil ürünlerin listesi çıkarılır. Bu listeden hiçbirisi temin edilemiyorsa o zaman kanundaki imkan varsa ibaresi işler ve değişim hakkınızı kullanamazsınız. Ki bu durum belirttiğiniz mouse modeli için bence çok zor.

Bana sorarsanız satıcıya haklarınızı bildiğinizi detaylıca belirtin ve satıcının elinde olan işinizi görecek bir fareye güncel fiyat farkının yarısını verip almayı teklif edin. Yani ortayı bulmaya çalışın.

Olurda THH'ye başvuracak olursanız etiketlerseniz yardımcı olurum. Geçmiş olsun