| Şehir dışında bulunduğum için Superbox modemini teslim edemedim. tam da bugün süresi bitiyormuş fakat ben yarın göndereceğim. Müşteri temsilcisi yarın gönderin bir şey olmaz dedi fakat telefonuma 1000 TL işleme alınmıştır diye mesaj geldi. Superonline'da çalışan bi arkadaş vs varsa içime bir su serpebilir mi? 1000 TL yi ödeyecek durumum yok şu an çok kötüyüm. |
14 günlük yasal süre içerisinde göndermezseniz, her türlü sizden o 1000 TL'yi alırlar. Modemi gönderseniz dahi alıyorlar diye biliyorum ama, siz yine de bu problemi yaşamış birinin yorumunu bekleyin. Ben de eskiden Superbox kullanıcısıydım ve iptal ettirdiğim günden sonraki gün modemi kargoya vermiştim.
İmzalanan sözleşmeye konan maddelerden dolayı yasal hakları bu, yapacak bir şey yok. Tüketici de sonuçta 14 günlük yasal süre içerisinde modemin gönderimini yapmalı kaldı ki modemi ücretsiz kargo kodu ile gönderebiliyorsunuz zaten Yurtiçi Kargo şubesinden.
Gerçi evet şimdi o müşteri temsilcisinin kaydı ortaya atılır olaylar karışır ama neticede iş çarşafa da dolanabilir. Bu gibi durumlarda yapılacak en iyi şey, size sunulan 14 günlük süre içerisinde modemi kargo ile göndermenizdir yani.Yarın gönderin bir şey olmaz dediyse olmaz yani. Bu tip şeyleri çok dert etmiyorlar. Etseler de görüşme kayıt altındadır. Ben de taahhüt iptal ettim müşteri hizmetlerinin dediğine dayanarak. Ceza çıkmadı ancak çıkarsa iptal ederiz dediler. İnşallah ederler.
Modem için 600 TL değer biçiliyordu 2 yıl önce. Şu an Epey'den fiyatına baktım gerçekten çok pahalı bir modem: https://www.epey.com/router/huawei-b525s-23a.html
Kesinlikle öyle. Sen işini zamanında yaparsan bu tip sıkıntılarla uğraşmazsın. Ancak yine de Turkcell bu tip durumlarda sıkıntı yapmıyor. Benim taahhütüm bitmişti. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen eski kampanyayla bana yeni taahhüt vermişlerdi. Bir de yukarıda bahsettiğim olay oldu. Hizmet olarak iyi seviyede Turkcell.
