Superonline bağlanmıyor

sweiss dedi:

Superonline 100 Mbps VDSL paketini kullanıyorum. 5-6 saattir internetim yok. DSL ışığı sabit bir şekilde yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Modemin seri numarasının son 4 hanesini istedi. Sonra modeminizi güncelliyorum dedi. İnternet geldi mi diye soruyor. Bu güncelleme dedikleri bildiğimiz Firmware güncellemesi mi, yoksa başka bir şey mi yapıyor? Gelmedi deyince altyapı arıza kaydı oluşturuyorum dedi. Dedim DSL sabit yanınca altyapı da bir sorun olmuyor diye biliyorum dedim. Hayır internetiniz yoksa vardır dedi. DSL ışığının sabit yanması ne demek oluyor? Yarın beklediğim mesaj altyaponızda bir sorun tespit edilemedi mesajı. Sizce beni geçiştirdiler mi?

Genişletmek için tıkla...

sweiss dedi:

Evet, önceden de intermetim bir süre gitmişti. 19 gün falan sürmüştü. Onda da sürekli "Modeminizi güncelliyorum, altyapı birimine talep açıyorum." diyerekten robota bağlıyor

Anladığım kadarıyla DSL yanıyorsa altyapılık bir problem yok, Superonline'lik bir problem var değil mi? Yani bıktım bu Türkiye'de ki ISS'lerden.

Genişletmek için tıkla...

İzmirli Gurme dedi:

DSL ışığınızın sabit yanması santrale veya saha dolabına bağlı olduğunuzu gösterir. Yani modeminize sinyal geliyor. Ancak IP alamıyorsunuz, ki bu da Superonline'ın problemi.
Güncelleme işlemi ise muhtemelen modemi yeniden başlatmaktan ibarettir.

Genişletmek için tıkla...