Superonline baglanti ve ping sorunu

Ben son 4 gündür kronik bir ping ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Onlinea oyunlarda 20Bin pinge kadar çıktığı oluyor aniden ve hemen sonrasında bağlı durumda gözüksede google a dahi giremiyorum. Her müşteri temsilcisini aradağımda gerekli güncellemeleri yapıyorum arıza kayıtı oluşturuyorum demekteler. Son aradığımda bir bayan bana şu bilgileri verdi bugün 5 kere dün 4 kere ondan önceki gün 7 kere internet kopmuş sizce bu sorun nasıl düzelir sizde de bu sorun var mı ? ADSL kullanıcısıyım.

Ani ping artışlarına karşı LAN kablosuyla bağlanarak sorunumu çözmüştüm ben fakat baglantı kopması hakkında bir fikrim yok. VDSL kullanıyorum ve bende de durum böyle gün içinde onlarca kez gidiyor.