Superonline fiber rezaleti

SaKinLordq dedi:

Bundan 1-1.5 ay önce bir anda akşam 21.30 saatlerinde başlayan ve gece 01.00'a kadar devam eden ping ve hız düşmesi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bazısı bir sorun görünmediğini bazısı işlem yaptığı halde düzelmediği için saha ekibine yönlendiriyor fakat gelen saha ekibi gündüz saatlerinde geldiği için ve o saatlerde bir sorunum olmadığı için bir soruna rastlanamamıştır deyip arıza kaydını kapatıyorlar. Bazı kişilerde bu sorunun statik IP alınca çözüldüğünü duydum almak istemiyordum fakat ne yaptıysam sorunu çözemedim ve beni mecbur bıraktılar. Bugün statik IP'yi aldım hiçbir düzelme olmadığı gibi ping değerim daha da arttı. İnternet hız testi yerinde test yapılacak sunucular sadece İstanbul gözüküyor ve çoğunun ismini ilk defa duyuyorum. Sizce ne yapabilirim bu durumda artık çıldırmak üzereyim her akşam internet can çekişiyor.(100 Mbps'lik paketi kullanıyorum. GPON fiber Huawei Wi-Fi 6 modem)

Genişletmek için tıkla...

ZCPS21 dedi:

Bende de arada bir böyle sorunlar oluyordu VDSL hizmetinde, sonradan düzeliyor nedense.

Genişletmek için tıkla...

Samet2233 dedi:

Hocam bir buradan adresinizi sorgulayıp ekran fotoğrafını atar mısınız İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A.Ş.

Genişletmek için tıkla...

SaKinLordq dedi:

İlk fibere geçtiğimde de WhatsApp mesajlarının gitmeme ya da geç gitme sorunu vardı kendiliğinden düzeldi. Yine sorunu kabul etmiyorlar ama 1.5 ay oldu hiçbir düzelme ve gelişme yok. Fiber internetle bu kadar düşük hız almak çok saçma. 4-5 kere saha ekibi geldi değerleriniz çok güzel hiçbir sıkıntı yok deyip gittiler. Laptopla geldiler ping tracert ns lookup testleri yaptılar fakat geldikleri zaman dilimi öğle saatleri olduğu için yogunluk olmuyor bu yüzden her şey güzel gözüküyor. Sözleşmede bana vadedilen hızı alamadığım için cayma bedeli ödemen çıkma şansım var mı?

Telefondan dediğinizi şeyi yaptım. Buyurun hocam.

Genişletmek için tıkla...

Samet2233 dedi:

Hocam iyide altyapınız fiber değil VDSL 81 MB maksimum alabileceğiniz hız.

Genişletmek için tıkla...

Samet2233 dedi:

Hocam iyide altyapınız fiber değil VDSL 81 MB maksimum alabileceğiniz hız.

Genişletmek için tıkla...

SaKinLordq dedi:

Bundan 1-1.5 ay önce bir anda akşam 21.30 saatlerinde başlayan ve gece 01.00'a kadar devam eden ping ve hız düşmesi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bazısı bir sorun görünmediğini bazısı işlem yaptığı halde düzelmediği için saha ekibine yönlendiriyor fakat gelen saha ekibi gündüz saatlerinde geldiği için ve o saatlerde bir sorunum olmadığı için bir soruna rastlanamamıştır deyip arıza kaydını kapatıyorlar. Bazı kişilerde bu sorunun statik IP alınca çözüldüğünü duydum almak istemiyordum fakat ne yaptıysam sorunu çözemedim ve beni mecbur bıraktılar. Bugün statik IP'yi aldım hiçbir düzelme olmadığı gibi ping değerim daha da arttı. İnternet hız testi yerinde test yapılacak sunucular sadece İstanbul gözüküyor ve çoğunun ismini ilk defa duyuyorum. Sizce ne yapabilirim bu durumda artık çıldırmak üzereyim her akşam internet can çekişiyor.(100 Mbps'lik paketi kullanıyorum. GPON fiber Huawei Wi-Fi 6 modem)

Genişletmek için tıkla...

Laudatory dedi:

Goknet Superonline altyapısını göstermiyor sadece Superonline sitesinden görülüyor. Bu arada adamın sorunu ile altyapı sorgulamanın ne alakası var?

Bu sorunlar bölgesel oluyor VDSL kullanırken benim de gece 2:40 gibi giderdi 1 saat sonra gelirdi bu huyu ilginç Superonline'ın.

Genişletmek için tıkla...

SaKinLordq dedi:

Benim altyapim daireye kadar fiber internet. Şöyle bir araştırma yaptığımda bu sorunun bu yılın başlarında başladığını ve çoğu sehirde olduğunu gördüm bu sorunun bir çözümü yok mu? İlk bağlanıldığı zamanda whatsapp mesajlari geç gidiyordu veya gitmiyordu bu sorunuda kabul etmiyorlardi kendiliğinden düzeldi.Bölgede altyapı yeni(1 yılı doldurmak üzereyim yaşadığım sorun 1-1.5ay önce başladı) ve baya bir bölgeye hatta ilçeye çekmişler benim bölgemden başlayıp. Altyapı oturana kadar böyle devam edicekse işim var demektir.İşin saçma tarafı dediğim saatler harici aldığım deger çok güzel özellikle gece 1 i geçtikten sonra nasıl bir sihir yapıyorlarsa bir anda düzeliyor internet.Ama bahsettiğim saatler zamanı konu başında koyduğum fotoğraflardaki gibi rezalet durumda ayrıca 1 dk içinde yapılan testler arasında bile acayip fark olabiliyor.Bunu bildirebileceğim bir altyapıdan sorumlu birileri felan yok mu?

Genişletmek için tıkla...

Laudatory dedi:

Bölge müdürleri oluyor onlara bildirmek gerek ama nasıl bulursunuz bir fikrim yok buldunuz diyelim o da ilgilenir mi orası da meçhul dediğim gibi bölgesel ben de şu an fiber kullanıyorum bir sıkıntım yok.

Genişletmek için tıkla...