Riduigu
Hectopat
- Katılım
- 1 Ağustos 2019
- Mesajlar
- 288
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Şimdi hikayeye başlamadan önce 3 ay öncesine götüreyim. Hızım 88 ve altyapı değerlerim 100 destekliyor diye altyapı limitimi kaldırtmıştım. Bu sayede 100/8 alıyordum ama Superonline'a geçmeden önce 90/15 alıyordum ancak firmanın kesintilerimle ilgilenmemesi sebebiyle ayrılmıştım.
Hızımı 100 çektikten 3 hafta sonra hızım 95'e düştü umursamadım çünkü 80'e kadar düşmesi benim için problem değil. Ancak bu hızdan 1 hafta sonra 80'e ondan sonra 70 oldu ve hızım 2 ay sabit kaldı. Bu sıralarda hep arıza kaydı açıyordum Superonline her seferinde ev içi tesisatta problem var kontrol ettirin yanıtını veriyordu. Bu yüzden Superonline'ın özel destek ekibini çağırdım (300₺) ekip geldi problem yok hatta şikayetimin ücreti talep edilmedi sorun Türk Telekom kaynaklı müşterilerine bölmüştür senin portu bu yüzden devren bozulmuştur dedi.
Şimdi bu zamandan 2 hafta öncesi yakın zamana götüreyim. Hızım SNR 8 değerinde 40'a SNR 2 değerinde 60'a düştü OpenWrt kullandığım için 60'ta kullanıyordum. BTK kaydı açtım 60Mbps yeterli gelmediği için Superonline başta modemi bahane ederek destek vermeyeceğini söyledi. Onların modemini taktım ve altyapımın 24Mbps desteklediklerini söylediler isterseler paketimi düşerebileceklerini söylediler. Ancak ben düşürmeyi kabul etmedim. Hızımın geri kazandırılmasını yoksa yasal işlemlere başlayacağımı söyledim. 3. itirazımda BTK işin içine girdi ve ücretsiz cayma hakkı tanımladılar. Bende bu hakkımı kullanıp iptal işlemini bugün sağladım.
Sonuca gelirsek şu an TurkNet'e başvurumu yaptım çünkü sadece onda port gözüküyordu. 3 ay kalıp başka firmaya geçmeyi planlıyorum fiyatından dolayı. Ancak TurkNet'e de sorun çıkardı Türk Telekom portla alakalı ama bence port sorununu tek çözebilecek firma TurkNet şu anlık. Her sorunum olduğunda 3-4 aylığında TurkNet'e geçiyorum sorunum düzelsin diye ama belki bu sefer kalabilirim.
Hızımı 100 çektikten 3 hafta sonra hızım 95'e düştü umursamadım çünkü 80'e kadar düşmesi benim için problem değil. Ancak bu hızdan 1 hafta sonra 80'e ondan sonra 70 oldu ve hızım 2 ay sabit kaldı. Bu sıralarda hep arıza kaydı açıyordum Superonline her seferinde ev içi tesisatta problem var kontrol ettirin yanıtını veriyordu. Bu yüzden Superonline'ın özel destek ekibini çağırdım (300₺) ekip geldi problem yok hatta şikayetimin ücreti talep edilmedi sorun Türk Telekom kaynaklı müşterilerine bölmüştür senin portu bu yüzden devren bozulmuştur dedi.
Şimdi bu zamandan 2 hafta öncesi yakın zamana götüreyim. Hızım SNR 8 değerinde 40'a SNR 2 değerinde 60'a düştü OpenWrt kullandığım için 60'ta kullanıyordum. BTK kaydı açtım 60Mbps yeterli gelmediği için Superonline başta modemi bahane ederek destek vermeyeceğini söyledi. Onların modemini taktım ve altyapımın 24Mbps desteklediklerini söylediler isterseler paketimi düşerebileceklerini söylediler. Ancak ben düşürmeyi kabul etmedim. Hızımın geri kazandırılmasını yoksa yasal işlemlere başlayacağımı söyledim. 3. itirazımda BTK işin içine girdi ve ücretsiz cayma hakkı tanımladılar. Bende bu hakkımı kullanıp iptal işlemini bugün sağladım.
Sonuca gelirsek şu an TurkNet'e başvurumu yaptım çünkü sadece onda port gözüküyordu. 3 ay kalıp başka firmaya geçmeyi planlıyorum fiyatından dolayı. Ancak TurkNet'e de sorun çıkardı Türk Telekom portla alakalı ama bence port sorununu tek çözebilecek firma TurkNet şu anlık. Her sorunum olduğunda 3-4 aylığında TurkNet'e geçiyorum sorunum düzelsin diye ama belki bu sefer kalabilirim.
Son düzenleyen: Moderatör:
