Çözüldü SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ve CRITICAL_PROCESS_DIED mavi ekran hataları

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
İşletim sistemi
Windows 10

Skolp

Hectopat
Katılım
20 Temmuz 2022
Mesajlar
1.174
Çözümler
22
Yer
İstanbul
RAM
Kingston Fury Beast 2x8 GB 3600 MHz
Ekran kartı
GTX1660 Ti
Anakart
B550 PLUS WIFI 2
İşlemci
Ryzen 5 5600X
Öncelikle iyi Sosyaller, her günkü gibi bilgisayarı normal bir şekilde Power tuşuna basarak başlattım. Fakat mavi ekranla karşılaştım. Aslında bunun öncesinde 2 kez daha yaşadım fakat sorunlar bir kere çıktı mı uzun süre ortalıkta olmuyordu. O yüzden çözüldü sanıp bırakıyordum. Fakat bu olay canımı sıkmaya başladı. Daha 15 20 dk öncesinde bir mavi ekran daha aldım, aşağıya minidump dosyasını koydum, yardımcı olursanız sevinirim.

-Windows güncellendi.
-Ekran kartı sürücüsü güncel.
-BIOS, en son çıkan sürümden bir önceki sürüm.(2806)

 
Son düzenleyen: Moderatör:
Çözüm
Hocam ayrıca aygıt yöneticisinden bu kısım güncel değil, acaba sorun ile alakalı mıdır?
Bu aygıtın donanım kimliklerini gönderir misiniz?



Ama yüksek ihtimalle aşağıdaki Realtek sitesinden Win10 Auto Installation Program (NDIS) isimli ve 23/05/2023 tarihli sürücüyü indirip kurarak çözebilirsiniz.



* Son aldığınız mavi ekran öncekilerle aynı.
* Bir de disklere bakalım.

SSD varsa,

* SSD'nizin yazılımını indirip firmware güncellemesi varsa yapın.
* SSD'nizin yazılımından S.M.A.R.T. sekmesindeki verileri gönderin. Ekran görüntüsü olabilir.

HDD varsa:

* HD Tune ile HDD için "Health" sekmesini ekran görüntüsü olarak paylaşın.
* HD Tune ile "Error Scan" kısmını girip "Quick scan" tiki kapalı olacak şekilde test yapın ve paylaşın.


Diyelim ki ethernet sürücünüzü de kurdunuz, ve disklerde de bir problem yok.

RAM'leri D.O.C.P. kapalı konumuna almanızı isteyeceğim. Mavi ekran aldığınız senaryoları bir de bu şekilde canlandırın.

Evet öte yandan temiz kuruluma doğru gidiyor olabiliriz.



Döküm:
Kod:
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000006, Exception code that caused the BugCheck
Arg2: fffff8067a29f3c2, Address of the instruction which caused the BugCheck
Arg3: ffffb10e8ce86be0, Address of the context record for the exception that caused the BugCheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------

*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: ExceptionRecord                               ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: ContextRecord                                 ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: ExceptionRecord                               ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: ContextRecord                                 ***
***                                                                   ***
*************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 2031

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 8471

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 202

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 1571

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 135

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x3b

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x3B_C0000006_nt!HvpGetCellPaged

    Key  : Failure.Hash
    Value: {68f3db38-ae8e-4bae-c37a-85819946495f}

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1


BUGCHECK_CODE:  3b

BUGCHECK_P1: c0000006

BUGCHECK_P2: fffff8067a29f3c2

BUGCHECK_P3: ffffb10e8ce86be0

BUGCHECK_P4: 0

FILE_IN_CAB:  070823-9843-01.dmp

CONTEXT:  ffffb10e8ce86be0 -- (.cxr 0xffffb10e8ce86be0)
rax=0000000000000000 rbx=ffffb10e8ce87670 rcx=0000000000000007
rdx=00000000026e8fe0 rsi=0000000000000000 rdi=ffffa1026e892000
rip=fffff8067a29f3c2 rsp=ffffb10e8ce875e8 rbp=ffffb10e8ce876f0
 r8=000000000000001c  r9=ffffbc0eaeff7080 r10=00000255d2219fe0
r11=0000000000000fe0 r12=00000255d221a174 r13=ffffa1026e892000
r14=ffffb10e8ce878e0 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00050202
nt!HvpGetCellPaged+0xa2:
fffff806`7a29f3c2 418b02          mov     eax,dword ptr [r10] ds:002b:00000255`d2219fe0=????????
Resetting default scope

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  Registry

STACK_TEXT:
ffffb10e`8ce875e8 fffff806`7a27a954     : 00000000`00000060 00000000`00000002 ffffb10e`00000000 00000000`00000000 : nt!HvpGetCellPaged+0xa2
ffffb10e`8ce875f0 fffff806`7a218e22     : 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000001 : nt!CmQueryValueKey+0x284
ffffb10e`8ce87750 fffff806`7a00f7f8     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!NtQueryValueKey+0x5f2
ffffb10e`8ce87a50 00007ffd`1dd4d394     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
00000096`2fcfd1d8 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffd`1dd4d394


SYMBOL_NAME:  nt!HvpGetCellPaged+a2

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.19041.3086

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffb10e8ce86be0 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  a2

FAILURE_BUCKET_ID:  0x3B_C0000006_nt!HvpGetCellPaged

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {68f3db38-ae8e-4bae-c37a-85819946495f}

Followup:     MachineOwner
---------
- Evet SSD iyi durumda, firmware güncellemesini de yapmanız iyi olmuş.

- Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller var sizde. Tahmin ettiğimiz gibi.
- Direkt Win 10 için olanı indirebilirsiniz, üstte paylaştığımın aynısı zaten. => direkt link
 

Hocam indirdim ve kurdum, ama hala geçmedi.



Acaba indirttiğiniz sürücü bununla ilgili değil mi? Ben mi yanlış anladım yoksa.
 
Son düzenleme:
Hayır bununla ilgili olması gerekiyor. Realtek ethernet kontrolcüsü.

Anakartınızda RTL8125 ethernet kontrolcü varmış.
Attığım sitedeki listede bu kontrolcü de var zaten.

Şöyle yapalım o zaman.

- Denetim Masası > Program Ekle/Kaldır'a girin ve Realtek Ethernet Controller Driver'ı silin.
- Yeni indirdiğiniz kurulum dosyasını silmediniz değil mi? Bir köşede kalsın.
- O ünlem işaretliye sağ tıklayıp "Cihazı kaldır" deyin.
- PC'yi yeniden başlatın.
- İndirdiğiniz sürücüyü tekrar kurun.
- Hala ünlem var mı diye kontrol edin.

- Hala ünlem varsa, ünlemliye sağ tık > özellikler > sürücü > sürücü ayrıntıları kısmının ekran görüntüsünü gönderin.

- En kötü ihtimalle anakart destek sayfasındaki sürücüyü indirip kurarsınız: https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/...20908B.zip?model=TUF GAMING B550-PLUS WIFI II
 

Hocam dediğin adımları aynen uyguladım, bir şey değişmedi hala ünlem var.

- Hala ünlem varsa, ünlemliye sağ tık > özellikler > sürücü > sürücü ayrıntıları kısmının ekran görüntüsünü gönderin.

Hocam sürücü ayrıntıları kısmına bastığım zaman şöyle diyor.



Hocam diyebilirsiniz tam olarak kurmuyorsunuz diye, ama ben sadece indirdim ve ayıkladım. Ayıklanan dosya içerisinde, setup için uygulama vardı, tıkladım ve kuruluma başladı, tam olarak böyle yaptım. Buna rağmen, hala bu cihaz içerisinde yüklü sürücü yok diyor anlamadım.
 
- O zaman Realtek sitesinden indirdiğinizi kaldırın yine Denetim Masası'ndan.
- PC'yi yeniden başlatın.
- Bir de anakartınızın destek sayfasından indirip kurmayı deneyin.

Dediklerinizi tekrardan aynen uyguladım.

Gerçi bunu daha önce indirip denediğinizi söylemiştiniz sanki?

Hocam yükledim ama kurmadım, nasıl kuracağımdan pek emin olamadım, acaba sizde bakar mısınız?



Burada nereden ilerlemeliyim?
 
Windows 10'a girip içerisindeki AsusSetup.exe'yi deneyebilirsiniz.
ASUS kullanmadığım için bilemiyorum.

Hocam YouTube'dan baktım, settup.exe yi kuruyordu video çeken kişi, aynısını yaptım fakat aynı. AsusSetup.exe'yi de yapsam aynısı olurdu büyük ihtimal. Benden bu kadar, daha da hata alırsa temiz kurulum yapacağım.

* SSD'nizin yazılımını indirip firmware güncellemesi varsa yapın.
Hocam tekrardan merhaba, Firmware güncellemesi yaptıktan sonra düzeldi büyük ihtimal, 9 gündür hata almadan kullanıyorum, teşekkür ederim

@EgeN7
 
Son düzenleme:
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…