Taahhüt edilen hız verilmeyince iptal hakkı var mı?

Efkan_Yavuz dedi:

Açıkçası alt yapıyı sormadım ancak beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi bazı lokasyonlarda 100 bazı lokasyonlarda 200 MB desteklediğini söyledi. Kısa bir bekletmeden sonra altyapı kontrolünü sağladığını ve adresimde 200 MB desteklediğini söyledi.

Genişletmek için tıkla...

Efkan_Yavuz dedi:

Merhabalar,

Yaklaşık 2 senedir 60-70 MB ortalama ile TurkNet kullanıyorum. Malum TurkNet'in zam duyurusundan sonra gözler fibere doğru dönmüş durumda oturduğum sitede Vodafone fiber var.

Sorum şu olacak; başvuruyu yapıp interneti bağlattıktan sonra olaki istediğim hızı veremediler. İptal etme hakkımız var mı? Veya iptal etme hakkı hangi durumlarda olabiliyor?

Genişletmek için tıkla...

High Sierra dedi:

İşte kast ettiğim bu FTTB/FTTH ile Vodafone/Superonline centilmenlik anlaşması (100Mbit) ve Türk Telekom VAE hız kısıtlaması (100Mbit) ile Kablonet altyapı centilmenlik anlaşması (50Mbit) yüzünden Vodafone'un sunduğu 4 farklı hız limitinden kaynaklı.

Eğer yetkili bunu doğruluyorsa sorun olmaz. Eğer kabinin kapağını açıp inceleyebiliyorsanız bir bakın. Eğer pasif fiberoptik kablolar apartmanınıza kadar Vodafone kabininden çıkıyorsa altyapınız Vodafone FTTH, (fiber to the Home) evinize kadar fiberdir.

Eğer kabin bayağı büyükse, üstünde Vodafone yazıyorsa ve içini açtığınızda elektriğe bağlı aktif bir fiberoptik ekipmanı olan mdu Ethernet Switch cihazını görüyorsanız altyapınız Vodafone FTTB (fiber to the Building) apartmanınıza kadar fiberdir.

FTTB dediğim gibi Fast. Ethernet kısıtlamasına giriyor. Kullanılan Switch'ler genelde 100 Mbit üstünü verdiği pek görülmediğinden burada alabileceğiniz hızlar 200'ü göremeyebilir.

En doğru bilgiyi yetkili verir. Eğer veriyoruz diyorsa sorun çıkmaz diye umuyorum.

Genişletmek için tıkla...

crazymurat34 dedi:

TurkNet istediğin zaman iptal edebildiğin özgür bir servis sağlayıcısıdır.

Genişletmek için tıkla...

Efkan_Yavuz dedi:

Hocam ne güzel ayrıntılı yazmışsın. Allah razı olsun, ellerine sağlık Bugün mh ile yaptığımız görüşmede evime kadar fiber geleceğini söylediler. Bu durumda FTTH'dır diye düşünüyorum ki yazınızdan sonrada kabul ettim anlaşmayı. Çok teşekkürler.


O konuda bir sıkıntı yok zaten ama keşke bulunduğum lokasyonda fiber hizmeti verebilselerdi. Fiyat öyle çok arttı ki az farkla fiber hizmetler alınabiliyor artık.

Genişletmek için tıkla...