Herkese merhaba, 2018 yılı üretim tarihli X marka klimam bozuldu. İyi bir servis arayıp bulana kadar direk yetkili servisi aradım. (Aradığımda garantisi bitmişti). Yetkili servis geldi anakartı aldı götürdü. Sonra aradılar tamir etmeye çalıştıklarını yoksa yenisiyle değişmesi gerektiğini belirttiler. Bende ev sahibi olmadığım için yenisiyle değişmesini kabul etmediğimi (yenisi oldukça uçuk bir rakam söylediler), tamir olmuyorsa geri getirin kartı dedim. Neyse tamir edip getirdiler, bu tamir ücretine de 3000 lira para verdim (Ağustos 2023). Aslında rakam yine yüksek kabul etmezdim ama yapılan işlem 1 yıl garantili denilince kabul ettim (servis işlem faturası belgesi elimde var). Neyse adamlar tamir ettikleri kart ertesi gün bozuldu aynı hata kodu ile, çağırdım tekrar geldiler kartı aldılar, yapılan işlem garantiliydi önümüzdeki hafta getiririz diyip gittiler. Aradan 4 ay geçti, bu 4 ay boyunca güya tamir etmeye çalışmışlar , her seferinde ben aradım, her aramamda '....size dönüş yapacağız' deyip bir kere bile aramadılar. En son kafam attı yine o X markasının müşteri hizmetlerini aradım, süreci anlattım yetkili servisle görüşün bana bilgi versinler dedim (tabiki çok daha farklı sözler ve uslüp ile). En sonunda beni yetkili servis aradı kart tamir olmuyor, yenisiyle değiştireceğiz, yenisi 6 bin lira, daha önce verdiğiniz 3 bin lirayı düşeriz 3000 lira verirsiniz dediler. Gelip taksınlar artık diye onayladım ama parayı kartı taktıktan sonra alacaklar!
Şimdi sorum şu, ben bu parayı, aradaki farkı vermek zorunda mıyım? Yapılan işlem garantili dediler garantisini sağlayamadılar, bu konuda yasal hakkım nedir bilen biri aydınlatırsa çok sevinirim?
Şimdi sorum şu, ben bu parayı, aradaki farkı vermek zorunda mıyım? Yapılan işlem garantili dediler garantisini sağlayamadılar, bu konuda yasal hakkım nedir bilen biri aydınlatırsa çok sevinirim?
Son düzenleyen: Moderatör:
