Sinerji'yi istersen @Ellie Williams anlatsın. Az önce Dudullu deposundan yeni çıktık.
@TouchMyFlow
Kanuna göre koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen ürünü almamak için bin dereden su getirdiler. Sorunu olmayan ürün, ambalajı bile duruyor, internetten aldım ve beğenmedim. Bana distribütöre git, onlar karar verir diyorlar.
Ürünü aldıktan 6 gün sonra desteğe yazdım, "Biz bakmıyoruz, servis ilgileniyor." dendi. Servise yazdım, "İade/arıza talebi oluşturun." dediler. Oluşturdum, "Cayma hakkımı kullanacağım, iade etmek istiyorum." diye özellikle ekledim. Bana "Kararı distribütör servisi veriyor. Onlarla iletişime geçin." diye saçma bir sebep sunuldu. Ne kadar saçma olsa da onlara da ulaştım, "Cayma hakkı koşullarını kapsıyorsanız satıcıdan iade isteyebilirsiniz, bizlik bir durum yok." dediler, haklılar da. Mesajı ekran görüntüsü alıp Sinerji'ye ilettim, hala daha biz alamayız diye inat ettiler. Adamla 2 gün bunun üzerine mesajlaştık, toplam 4 günüm yandı.
4. günün sonunda çıldırıp "Ya kardeşim, ne saçmalıyorsun hala? Geliyorum mağazaya, iade almazsanız mahkemeye vereceğim. İnsanları mağdur ediyorsunuz resmen." diye yazdım ve mağazanın yolunu tuttum, "İnternet işlemlerinden biz sorumlu değiliz, depoya gitmeniz lazım." dendi. Saat geciktiği için "Tekniker arkadaş gitti." dendi ve depodan da geri çevrildim.
5. gün, yani bugün sabah, depoya gittim ve servis elemanıyla yüz yüze konuştum. Salağa anlatır gibi durumu izah ettim, faturayı alıp içeri gitti. 5 dakika sonra döndü ve "Ürününüzü iade aldık." deyip belge doldurttu. Böyle paşa paşa alacaktınız madem, ne diye uğraştırıyorsunuz milleti? Üslubumu da beğenmemiş kendileri, 5 gündür adam gibi anlatıyorum da anlıyor musunuz?
Bir de diyor ki, "Bir daha ki sefer böyle bir iade politikamız olmadığını hatırlayarak satın alın.". Bir daha Sinerji'den bir şey alacağımı kim söyledi ki?
