Teknosa servisinde daha da bozulan farem

Konuyu yeni gördüm gel sarılalım kardeşim.

Ömer Gündüz dedi:

Telefon numarası varsa ara kessinlikle. Çok daha hızlı ve kesin cevap alırsın. Logitech'e niye danışmadın? İngilizcen varsa Hollanda ofisini Skype üzerinden ücretsiz arayıp derdini anlatabilirsin o zaman eskisini istemeden gönderiyolar hatta yenisini.

Genişletmek için tıkla...

Pazar günü ve bugün daha detaylı olarak Logitech Avrupa'ya derdimi anlatan iki mail attım cevap bekliyorum ama Hollada şubesine mi attım bilmiyorum. Türkiyede ki şirket Penta için söylüyorum, mail adresi çalışmayan adamın telefona da özen göstermez gösterse de beni telefonda bekletir sağlıklı bir iletişim kuramam diye hiç aramadım . Daha doğrusu adam çalışan fareyi bozdu güvenim yok onlara "hata bizde al sana yeni fare" demezler diye düşünüyorum ve diğer forumlarda benzer şikayet çok fazla firma hakkında. Zavallının biri dört defa ekran kartı göndermiş onlara.

Berkan ÖZGAN dedi:

Konuyu yeni gördüm gel sarılalım kardeşim.

Genişletmek için tıkla...

Seninde mi başını ağrıttılar?

Aan abi gözünü seveyim peşini bırakma. Sonra firmalar tınlamıyor. Sen itiraz etmezsen ben itiraz etmezsem kim edecek?

Ömer Gündüz dedi:

Aan abi gözünü seveyim peşini bırakma. Sonra firmalar tınlamıyor. Sen itiraz etmezsen ben itiraz etmezsem kim edecek?

Genişletmek için tıkla...

Çok haklısın. Böyle böyle tepemize çıkıyorlar cahil parası bol müşteri gözüyle bakıyorlar

Logitech Avrupadan Kadir isimli bir beyden cevap geldi, distürübitör yüzünden yaşadığım bu olumsuzluk yüzünden üzgün olduklarını ve öncelikle onlara ürünü bir yazıyla geri göndermem gerektiğini söyledi.
Şöyle alıntılıyorum;

Omer Faruk, we are rellay sory to hear that, you mouse releated issue not solved and you had bad service from Distributor. We would suggest you to return product back to Distributor directly with writing complane regarding to issue. You can find disributor details on the product warranty card. You will need to return,
-whole product,
-warranty card
-proof of purchase ( invoice or receipt )

Genişletmek için tıkla...

Son madde de sıkıntı var çünkü elimde ürünün faturası yok, Teknosa'nın asist elemanı kayıtlardan bularak garanti işlemine almıştı. Yarın ilk iş Teknosa'ya giderek o tarihteki faturamı isteyeceğim ve kendim alıcı ödemeli olarak göndereceğim.

Konuyu son yaşanan olaylar için güncelliyorum. Son gönderimde ürünü distribütör'e göndereceğimi yazmıştım. Dediğim gibi gönderdim ve telefonda da iletişim kurdum. Fareyi yenisi ile değiştireceklerini söyledikleri halde iki hafta kadar ses seda çıkmadı. Ben tekrar aradığımda, ellerinde G300 olmadığını bunu Bandırmadaki Teknosa'ya iletmemi ve bana yeni bir G300 sağlamaları gerektiğini söyledi. Bende dedikleri gibi yaptım Teknosada gerekli personel ile konuştum ve iki gün bürokrasiden sonra yepyeni faremi en sonunda aldım.





Mutlu son

Budur! Hakkını araman çok iyi bir şey...

Ömer Gündüz dedi:

Budur! Hakkını araman çok iyi bir şey...

Genişletmek için tıkla...

Teşekkür ederim
Teknosa yetkilisi en son bana şunu söyledi, ürünün çok önceden satın alındığı (2012 aralık) için değişim olmayacağını sadece para iadesi olacağını söyledi. Bende onlara Logitech Avrupa ile mail yoluyla görüştüğümü ve bana bu yolla yenisi ile değiştirebileceğimi söylediler dedim. Başka birşey demedi görevli ve iki gün sonra faremi alabildim. Sonradan fark ettim ki ben fareyi aldığımda fiyatı 59TL'ydi. Güncel kutusu değişmiş şekilde fiyatı ise 67TL

son_goku dedi:

Teknosa genelde teknoloji marketlerinin az olduğu yerde kurulu fark ettiyseniz, sebebi ise kötü hizmet, yüksek fiyat, çok müşteri...

Genişletmek için tıkla...

Aynen haklısın. Kırşehir'de de durum dediğin gibi. :S

Bizim Ereğli'de öyle... Bir kaç bakkal, Teknosa. O kadar...