Keşke daha detaylı bilgi verseydiniz hocam, ne olduğu belli olmayan bir telefon yoktur.
Şöyle söyleyeyim telefonun arka kapağı ile kasa arası açıktı ben bunu telefonu aldıktan 2 gün sonra fark ettim sıfır aldığım cihaz sorunlu, ayıplı ürün çıktı fakat firma cihazın arkasında durmadı 8 aylık süren bir mücadelenin ardından haklı bulunup ayıpsız misli telefon verilmesi kararlaştırıldı fakat firma tarafından bana kutusuz bir telefon verilmek isteniyor sebebi ise tebligatta sıfır ürün verilecek diye bir şey yazmıyormuş. THH'yi arayıp sorduğumda firma tarafından kandırılmak istendiğimi öğrenmiş oldum ben bu cihaza güvenip nasıl alayım bu da bozuk çıksa, firma ben değişim yaptım tüketici aldı deyip bundan sonrasını umursamayacak ve hakkımı kaybetmiş olacağım. Normalde bana sıfır cihaz verilmesi gerekiyordu swap kullanılmış bir cihaz değil.
Tahmin oyunu oynamıyoruz hocam. Size açılmış, kutusuz, ikinci el ürün mü vermeye çalışıyorlar yoksa markayı pek bilmediğiniz için mi böyle diyorsunuz? Detaylarını yazın ona göre yardımcı olmaya çalışalım.
Detaya fazla girip sıkmak istemiyorum marka Huawei P40 Pro.
Siz hangi telefonu almıştınız, size hangi telefonu vermeyi teklif ettiler, size teklif ettikleri telefonun kusurları ne, sizin iade ettiğiniz telefonun ayıplı olduğunu ne zaman anladınız? Böyle yazarak sadece sizin tarafınızdan olaya bakıyoruz biraz objektif bakmamız lazım.
Verilmek istenen cihazın en büyük kusuru kutusuz oluşu. İmza atmadan aldığımı onaylamadan telefonu göremiyorum cihazın ayıplı olup olmadığı konusuna gelecek olursak swap cihaz önceden kullanılmış olup servis tarafından yenilenmiş cihazlardır kusuru olmasa serviste işlem görmez.
Siz hangi telefonu almıştınız, size hangi telefonu vermeyi teklif ettiler, size teklif ettikleri telefonun kusurları ne, sizin iade ettiğiniz telefonun ayıplı olduğunu ne zaman anladınız? Böyle yazarak sadece sizin tarafınızdan olaya bakıyoruz biraz objektif bakmamız lazım.
Cihazı THH'ye yeni vermiyorum bahsini yaptığım olay sıfır bir ürün verilmesi gerekirken hala mağdur edilmeye çalışılıyorum bir de iade ettiğim telefon servise gitmeden önce tutulan tutanakta sadece kullanım kaynaklı parmak izlerin olduğuydu fakat servisten geldikten sonra cihazda çizikler ve ufak bir darbe vardı servis raporunda ise cihaz görselinde çiziklerin olduğu yazıyordu benim telefonu teslim ederken ki hali belli kabul etmedim servise de firmaya da doğal olarak güvenmiyorum kapalı kutu olmaması doğal olarak yine canımı sıkıyor, bir kere sıktılar canımı defalarca tekrar edilmesini istemiyorum o yüzden hakem heyetinin ayıpsız misli ile değişim talebini düzgünce yapmadıkları için icraya verip bedel iadesini alabilir miyim diye soruyorum.
Bir de iade ettiğim telefonun IMEI numarasını sorgulattığım zaman "anakart değişikliği sebebi ile kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" yazıyor yani belki de değişim yaptık deyip sadece anakartı değiştirip cihazı yapıştırmış ta olabilirler sizin başınızdan geçse kabullenir miydiniz? Yoksa benim gibi hakkınızı mı arardınız. Sizi detaylarda boğmak istemedim o yüzden bu kadar detay yazmadım kelime veya bilmece değil olay, o yüzden sadece soru evet ya da hayır şeklinde bedel iadesini icradan alamıyorsam bile sıfır kapalı kutu cihaz alabilirim icra yoluyla. Bunu yaşayan insanlar kapalı kutu almışlar ben sadece bunların işgüzarlığından dolandırıcılığından dolayı artık hiç güvenmiyorum aldığım cihaz da ileride bir sorun oluşsa dahi muhatap bulamayacağımı tamamen öğrenmiş oldum o yüzden söylüyorum konu başlığı altında belirttiğim seçenek sonucu ne olur sadece buna net bir cevap almak istiyorum bu kadar detay istemenize gerek yoktu konu başlığını cevaplamak için.
11.10.2021 tarihinde ilamlı icra talebim açılmıştır. İcra dairesi misli değişim taleplerinde bedel iadesi yapmıyormuş başvuru yapıldıktan sonra karşı tarafa tebligat gönderiliyor yine görevi yerine getirmiyorlar ise icra memurları tarafından sıfır kapalı kutu olarak haciz işlemi yapılıyormuş eğer cihaz ellerinde yok ise cihazın misli ile yani aynı segmentte farklı bir marka ile değişimi sağlanacakmış konu kapanabilir aynı sorunu olan kişilerin icra dairesine başvuru yapması yeterlidir.
