Tivibu internete bağlanma sorunu

1 hafta önce aylık 9 liraya Tivibu'ya üye olduk ve bize bir cihaz verdiler. Kurulumunu kendimiz yaptık. Cihazın arkasında ethernet girişi var. Bunu için ethernet kablosu aldık. TP-Link cihazım var bir ucunu ona bir ucunu cihaza bağladım ama internete bağlantısı yok diyor. Ne yapmam lazım?

Aynı sorun bendede oldu salladım internet sorununu ama büyük ihtimal girişinde soket kısmında sorun var 1 ay sonra kumandası bozuldu iptal ettirdim. İnşallah çözersiniz