TP-Link servisi arızayı kabul etmiyor

Merhabalar, acil olarak yardımlarınıza, fikirlerinize ihtiyacım var.

2019 eylül sonunda Vatan Bilgisayar internet sitesinden TP-Link VR600 modem almıştım. Modemi ethernetle kullanmak istediğimden hız KBSlerde dolanıyor, sayfa yüklenmiyor. Bazen ethernet kablosunu bağladığım da düzgün çalışıyor. Son 2 hafta içerisinde modemi servise yolladım. Bir sorun yok dediler. Modemim bugün öğlen 2. kez servisten geldi. Şimdi ne yapmalıyım?
Sorunu kabul edip değişim yapmıyorlar. Bir de servis formuna şikayet konusunu 2 seferde de yanlış yazmışlar. Bir de biraz önce kargodan gelip ürünü açtığımda modem adaptörünü naylon içine koymuştum, naylonsuz ve biraz tozluydu adaptör, seri numarası farklı koymuşlar. Muhtemelen kendi kullandıkları adaptör. Seri numarası anlaşılacak şekilde eski adaptörümün de fotosunu çekmiştim. Onlara sorun ile ilgili foto ve video da yolladım. Mailden de mesajlaşmam var. Mail de sorunu görünce servisimize tekrar gönderin demişlerdi ama değişen bir şey olmadı.

Tüketici haklarına başvurun. Başvurmadan önce başvuracağım diyerek tehditte edebilirisiniz.

can0022 dedi:

Tüketici haklarına başvurun. Başvurmadan önce başvuracağım diyerek tehditte edebilirisiniz.

Genişletmek için tıkla...

Pek tınacaklarını sanmıyorum.

TP-Link kendi ürünlerinde sorun tespit ettiğinde değişim yapmaktan kaçınmayan bir firmadır. Bence başka bir modem ile hat durumunu kontrol edin derim. Herhangi bir bilgisayarcıya götürün modemi test etsinler. Belki internet hattınızda sorun vardır. Bu gibi durumlarda her ihtimali düşünmek gerek. En azından emin olursunuz. VDSL hat mı normal mi bunu iyi bir ağ uzmanı çözecektir. Ürünün garantisi de var gördüğüm kadari ile bence problem hattınızla ilgilidir.

Efe Hakan Çetinkaya dedi:

TP-Link kendi ürünlerinde sorun tespit ettiğinde değişim yapmaktan kaçınmayan bir firmadır. Bence başka bir modem ile hat durumunu kontrol edin derim. Herhangi bir bilgisayarcıya götürün modemi test etsinler. Belki internet hattınızda sorun vardır. Bu gibi durumlarda her ihtimali düşünmek gerek. En azından emin olursunuz. VDSL hat mı normal mi bunu iyi bir ağ uzmanı çözecektir. Ürünün garantisi de var gördüğüm kadari ile bence problem hattınızla ilgilidir.

Genişletmek için tıkla...

Modem servisteyken Türk Telekom'un Zxyel modemini kullandım. Onda bu sorunlar yoktu, onda da test ettim. Zaten Wifi de bir sorunum yok. Hattımda sorun olsa Wifi bağlantısında da sorun olurdu.

Yapılan testlerde bir sorun gözükmüyor demişler THH baaşvuru yapsan dabilir kişi ataması yapılacak oda bu testleri yapacak sonuç olumlu çıkacaktır local de yapılan testler genel olarak sorunsuz olur
Santral bazlı sinyal sorunu varsa ISS başvur diyecekler ret verecekler başvuruya.

BeyazıtCLK dedi:

Yapılan testlerde bir sorun gözükmüyor demişler THH baaşvuru yapsan dabilir kişi ataması yapılacak oda bu testleri yapacak sonuç olumlu çıkacaktır local de yapılan testler genel olarak sorunsuz olur
Santral bazlı sinyal sorunu varsa ISS başvur diyecekler ret verecekler başvuruya.

Genişletmek için tıkla...

Hattımda başka modem de denedim , onda ethernet sorunu görmedim. Santral de sorun olsa Wifi de de sorun yaşamam lazım ama Wifi de sorunum yok.

thelordof dedi:

Hattımda başka modem de denedim, onda ethernet sorunu görmedim. Santral de sorun olsa Wi-Fi'de de sorun yaşamam lazım ama Wi-Fi'de sorunum yok.

Genişletmek için tıkla...

Modemlerin kalitesi farklı bekli o faktör etki etmiş olabilir.

BeyazıtCLK dedi:

Modemlerin kalitesi farklı bekli o faktör etki etmiş olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Garip bir sorun. İspatı için videoya da çekmiştim, gösterdim. Videoyu gördükten sonra servise gönderin dediler , sonuç değişmedi.