Trendyol Para İadesi Yapmıyor

Trendyol'dan giysi ayakkabı dışında bir şey almayınız. Orası teknoloji ürünleri yeri değil. Öyle bir potansiyele de sahip değil şuanlık daha yeni. Bizdehesapli.com var Trendyol'dan alacağına ordan al fevkaladenin fevkinde bir sitedir.

SSVinvo dedi:

Trendyol'dan giysi ayakkabı dışında bir şey almayınız. Orası teknoloji ürünleri yeri değil. Öyle bir potansiyele de sahip değil şuanlık daha yeni. Bizdehesapli.com var Trendyol'dan alacağına ordan al fevkaladenin fevkinde bir sitedir.

Genişletmek için tıkla...

Ya aslında alınır sonuçta aynı satıcılar N11 ve diğer sitelerde de var. Ancak olumsuz durumlar olabilir bazen her yerde olduğu gibi. Ben ekran kartı araştırıyorum aynı ürünü başka sitede 1900 TL’ye veriyorlar 300 TL fark var. Ya Hepsiburada ya da vatan’dan akacaksın risk istemiyorsan. Ucuz aldıktan sonra her yer aynı bana göre. Aynı satıcılar her sitede var. Çünkü trendyol kendisi göndermiyor yine aynı tedarikçiler yolluyor. Bu işler nasip ve şans işi. Bu kadar millet konu açmış ama herkes internetten alıyor çeşitli sitelerden. Sonuçta uygun fiyat peşinde koşuyorlar. Gidip vatandan alınabilir yoksa. Bu konu yeri değil arkadaş için üzücü olmuş geçmiş olsun. Ancak araştırdım her yerden şikayet ediliyor hemen hemen. Bunun içinde güvenli dedikleri yerler başta geliyor genel olarak.

Teknik servis ürünü neden yurtdışına gönderiyor? Ürün onların değil ki...
Yanlış mı düşünüyorum bilmiyorum ama olması gereken bence şu:
Siz servise gönderdiniz, servis size raporla birlikte ürünü vermeli. Siz de ürün ve servis raporuyla Trendyol'a göndermelisiniz.
Bana garip geldi. Benim ürünüm bozuk veya değil, servis hangi hakla yurtdışına gönderiyor?
Bir tek bana mı garip geldi bu durum?

kyoraku dedi:

Teknik servis ürünü neden yurtdışına gönderiyor? Ürün onların değil ki...
Yanlış mı düşünüyorum bilmiyorum ama olması gereken bence şu:
Siz servise gönderdiniz, servis size raporla birlikte ürünü vermeli. Siz de ürün ve servis raporuyla Trendyol'a göndermelisiniz.
Bana garip geldi. Benim ürünüm bozuk veya değil, servis hangi hakla yurtdışına gönderiyor?
Bir tek bana mı garip geldi bu durum?

Genişletmek için tıkla...

Garip bir durum evet ama teknik servisle epey mailleştim ve bana bunun Trendyol ile yaptıkları ilk iş olmadığını prosedürün hep böyle ilerlediğini söyledi.

Mustafa Berkay dedi:

Garip bir durum evet ama teknik servisle epey mailleştim ve bana bunun Trendyol ile yaptıkları ilk iş olmadığını prosedürün hep böyle ilerlediğini söyledi.

Genişletmek için tıkla...

Benim aklıma yatmadı.
Ürün arızalı ama belki ben arızalı seviyorum Belki çerçeveletip asmak istiyorum ürünümü, onlara ne?
Sizden onay almadan parasını ödediğiniz ürünü hiçbir yere gönderememeleri lazım...

kyoraku dedi:

Benim aklıma yatmadı.
Ürün arızalı ama belki ben arızalı seviyorum Belki çerçeveletip asmak istiyorum ürünümü, onlara ne?
Sizden onay almadan parasını ödediğiniz ürünü hiçbir yere gönderememeleri lazım...

Genişletmek için tıkla...

Ya da gönderiyorlarsa en azından değişim olabilirdi yeni bir ürün ile. Veya servis trendyol ile aralarında işi çözer ve para iadesi olabilirdi. Bilemiyorum

Karara bağlandı ise bekleyin posta ile belge yollayacaklar.

MayCrasH dedi:

Karara bağlandı ise bekleyin posta ile belge yollayacaklar.

Genişletmek için tıkla...

Aradığımda çoktan gelmiş olması gerektiğini söylediler ama gelmedi. Gidip kendim alacağım.
Güncelleme;

Öncelikle konu biraz uzun, benim gibi üşengeçler için özet geçeyim. Her şey halloldu, sıkıntı Trendyolda değil bilinçsiz müşteri hizmetlerindeymiş.


Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip kararımı aldığımda reddedildiğini öğrendim ve oradaki raportör ile konuşmaya başladık. Bana ret sebebinin yanlış firma yazdığım için olduğunu söyledi. Trendyol aracı firma olduğu için haliyle Trendyol'a yapılmış bir ödeme yok. Bu durumda bana tedarikçi firmayı şikayet etmemi söyledi fakat işi yokuşa süren Trendyoldu, en azından ben öyle sanıyordum.


Trendyol ile kendilerini şikayet etmeden önce görüştüğümde bana süreci aynen şu şekilde anlattılar;

-İade kargo kodu oluşturulup bana verilecek
-Bu kargo kodu ile ürünü onlara gönderip iadeyi tamamlayacağım.

Fakat konuyu takip eden arkadaşlar bilirler ki anakart teknik servis tarafından alıkonulmuş durumda. Bu duruma müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bu sefer daha bilgili olduğu iddia edilen operasyon yöneticisi/müdürü (unvanını tam hatırlayamıyorum) bağlandım.

Bana o kargo kodunun prosedür gereği olduğunu ve bir şey yollamam gerekmediği sadece beklemem gerektiği söyledi ve belli bir zaman sonra iade talebim yine reddedilmişti


Ben de daha fazla uğraşmak istemediğimden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gerisini biliyorsunuz.


Dün tedarikçi firmayı aradım ve o kargo kodunun asıl kullanım amacını öğrendim. Meğer ürünün faturasını ve teknik servis raporunu o kargo kodu ile göndermem gerekiyormuş ve kargo Trendyol'a değil tedarikçi firmaya gidiyormuş.

Yani benden anakartı kargoya vermemi isteyen aksi halde paramı iade etmeyeceğini söyleyen Trendyol müşteri hizmetlerine o kargoda anakartı yollasam bile Trendyol'a gitmeyecekmiş Gerçekten şaka gibi zamanlar geçirdim ve dün fatura ve raporu yolladım, iademi bekliyorum.

Aynı duruma düşmüş/düşecek arkadaşlar umarım buradan faydalanabilirsiniz.
Güncelleme;

Tedarikçi firma iade talebimi onayladığı halde Trendyol beni 1 haftadır oyalıyor. Siz siz olun bu firmadan uzak durun arkadaşlar.