Trendyol'dan satın alınan ürün kargoda kayboldu

Trendyol, üzerinden bir satıcıdan kitap sipariş ettim. Kitaplar tam 8 gündür aktarma'da bekliyor. Paketi muhtemelen kaybetti kargo şirketi.
Trendyol üzerinden ayın 7'sinde talep oluşturduk ama 6 iş günü içinde "olumlu veya olumsuz" bir cevap bekleyeceklermiş. Bu da Cuma gününe kadar bekleyeceğim demek oluyor!

Şimdi bu kargo şirketi bu Trendyol'a 6 iş günü içinde cevap vermezse ne olacak?

1. Siparişi iptal edemiyorum, çünkü kargoya verilen siparişler iptal edilemiyor.
2. Siparişi iade edemiyorum, çünkü teslim alınmayan siparişler iade edilemiyor.

Ne yapacağımı şaşırmış vaziyetteyim, gerçekten çok sıkıldım. Kısacası ben paramı geri alabilecek miyim?

Karttan harcama itirazı yapayım mı?

WhatsTheMatter dedi:

Trendyol, üzerinden bir satıcıdan kitap sipariş ettim. Kitaplar tam 8 gündür aktarma'da bekliyor. Paketi muhtemelen kaybetti kargo şirketi.
Trendyol üzerinden ayın 7'sinde talep oluşturduk ama 6 iş günü içinde "olumlu veya olumsuz" bir cevap bekleyeceklermiş. Bu da Cuma gününe kadar bekleyeceğim demek oluyor!

Şimdi bu kargo şirketi bu Trendyol'a 6 iş günü içinde cevap vermezse ne olacak?

1. Siparişi iptal edemiyorum, çünkü kargoya verilen siparişler iptal edilemiyor.
2. Siparişi iade edemiyorum, çünkü teslim alınmayan siparişler iade edilemiyor.

Ne yapacağımı şaşırmış vaziyetteyim, gerçekten çok sıkıldım. Kısacası ben paramı geri alabilecek miyim?

Karttan harcama itirazı yapayım mı?

Genişletmek için tıkla...

Her türlü alırsınız hocam.

Kargo şirketini de yazsaydın keşke. Eğer Sendeo ise hiç şaşırmam. Rutin işleri çünkü kargo kaybetmek..

Paran güvende, heyecan yapmana gerek yok.

claudespeedtr dedi:

Kargo şirketini de yazsaydın keşke. Eğer Sendeo ise hiç şaşırmam. Rutin işleri çünkü kargo kaybetmek..

Genişletmek için tıkla...

Sendeo bizim burada harika çalışıyor. Benim sorun yaşadığım şirket Sürat.

Sürekli olan bir şey aslında. Neyse, ürün bulunursa da bulunamasa da sana iade oluyor. Deponun gereksiz bekletmesini yaşıyorsun şu an.



Bekleme sebebin, o araştırma sürecini satıcıya da atamaları. Sıkıntı şu ki satıcının yapacağı bir şey yok ve talebe yanıt verdiğimizde de "Biz hallediyoruz, siz karışmayın" tavrı bir cevap geliyor. O yüzden bekleyin.

Nizel G dedi:

Sürekli olan bir şey aslında. Neyse, ürün bulunursa da bulunamasa da sana iade oluyor. Deponun gereksiz bekletmesini yaşıyorsun şu an.

Eki Görüntüle 1941668

Bekleme sebebin, o araştırma sürecini satıcıya da atamaları. Sıkıntı şu ki satıcının yapacağı bir şey yok ve talebe yanıt verdiğimizde de "Biz hallediyoruz, siz karışmayın" tavrı bir cevap geliyor. O yüzden bekleyin.

Genişletmek için tıkla...

Olayın bu tarafını görmek iyi oldu, teşekkürler.

Satıcıyı zaten hiç rahatsız etmedim. Son derece kibar bir üslupla konuştum. Beni burada sinir eden şey kargo şirketi ve trendyol. Gerçi burada satıcının da biraz kabahati var. Aras veya Yurtiçi ile çalışsaydı; kargo masrafı, fatura keserken harcadığı zaman, hatta sattığı eşyanın bedeli gibi şeyler ona yansımayacaktı.

Yani benim burada mağdur olduğum ortadayken sipariş iptali yapabiliyor olmam lazım. Günlerce beklemek saçmalık. Durduk yere sinir stres sahibi oldum. Amazon olsa hemen bi güzellik yapmaya falan çalışırdı.

Satıcıya da dokunan bir şey yok ortada merak etmeyin. Size iade olduktan yaklaşık 30 gün sonra satıcıya da tazmin yoluyla iade yapıyorlar veya kaybedilen kargoyu gönderiyorlar.

Trendyol'un bu konuda izlediği yol biraz ilginç, kabul ediyorum.

Nizel G dedi:

Satıcıya da dokunan bir şey yok ortada merak etmeyin. Size iade olduktan yaklaşık 30 gün sonra satıcıya da tazmin yoluyla iade yapıyorlar veya kaybedilen kargoyu gönderiyorlar.

Trendyol'un bu konuda izlediği yol biraz ilginç, kabul ediyorum.

Genişletmek için tıkla...

Oh o zaman güzel. Kimsenin zarara uğramamasına sevindim.

WhatsTheMatter dedi:

Oh o zaman güzel. Kimsenin zarara uğramamasına sevindim.

Genişletmek için tıkla...

Benim kargoyu kendi şirketi trendyolexpress kaybetmişti. Çok trajikomik bir durum bence.