Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Evet bahsettiğiniz durum doğru. Yapılan anlaşma TTnet her zaman "...'e kadar" ifadesini kullanıyor. Bu sebeple bahsedilen hızı karşılayamasa bile hukuksal olarak kendini haklı çıkarmış oluyor. Fakat konuyu açan arkadaş fiber internet kullanıyor ve alt yapı olarak 20 mbit'i karşılaması gereken bir alt yapıya sahip. Ayrıca arkadaş hukuksal olarak veya maddi olarak bir hak talep edeceğini belirtmemiş. Arkadaşın derdi "Madem 20 mbit'i karşılayamıyorlar 8 mbit paket alırım az öderim." gibisinden bir düşünce.
Öncelikle 20 mbit kullanmasına rağmen 20 mbit hız alamıyorsa bundan hak talep edemez. En fazla o hızı karşılayamadıkları için hızını karşılayacak düzeyde bir hıza çeker ve biraz daha az ödemiş olur fakat arkadaşın binasında fiber olduğundan 20 mbit'i karşılaması gerekir. Tabii bu sorun hallolacaksa arayarak hallolacaktır bu konuda haklısınız fakat oradaki çalışanlara da bağırıp çağırmak bir fark yaratmıyor. Üst yetkili biri ile değil de standart personel ile görüşüyorsanız kibarca belirttiğinizde de laftan anlamaları gerekir.
Bu konuyu nasıl buraya getirdiniz bilmiyorum fakat ikiniz de bir yönden haklısınız. Bu yüzden tartışmanıza, birbirinizi kırmanıza gerek yok.
Konuyu açan arkadaşa tavsiyem, TTnet müşteri hizmetlerini araması ve sorunu belirtmesi yönündedir. Fiber alt yapıya sahip bir internet kullandığınızdan bu hızı karşılayacak bir alt yapı var binanızda. Sorunu TTnet'e iletin büyük ihtimal çözülecektir. Eğer çözülmezse de size telefonda binanızın en fazla kaç mbit hızı karşılayacağını söylerler ve siz de o hıza göre farklı bir pakete geçiş yaparsınız.