TTnet 20 mbps interneti 6 mbps olarak kullanıyorum normal mi?

maxpayne34 dedi:

20 mbit'e kadar diyor. Bu tanımlama kesin 20 mbit alıcagını ifade etmiyor. Tahaddütnameyi imzalamadan önce okusaydın.
Talep edebilecegin bir hak yok.

Genişletmek için tıkla...

Evet bahsettiğiniz durum doğru. Yapılan anlaşma TTnet her zaman "...'e kadar" ifadesini kullanıyor. Bu sebeple bahsedilen hızı karşılayamasa bile hukuksal olarak kendini haklı çıkarmış oluyor. Fakat konuyu açan arkadaş fiber internet kullanıyor ve alt yapı olarak 20 mbit'i karşılaması gereken bir alt yapıya sahip. Ayrıca arkadaş hukuksal olarak veya maddi olarak bir hak talep edeceğini belirtmemiş. Arkadaşın derdi "Madem 20 mbit'i karşılayamıyorlar 8 mbit paket alırım az öderim." gibisinden bir düşünce.

Kızıl Elma dedi:

Ne demek hak yok? Ara kardeşim müşteri hizmetlerini 20Mbit paketim var 6Mbit kullanıyorum de, biraz sert çık. Onlar öyle anlıyor ben çok iyi bilirim.
Zaten alt yapın 20Mbit desteklemese geçirmezler seni o pakete. Her türlü hakkın var. Bu sorun bende olsaydı hakkımı sonuna kadar savunurdum.

Genişletmek için tıkla...

Öncelikle 20 mbit kullanmasına rağmen 20 mbit hız alamıyorsa bundan hak talep edemez. En fazla o hızı karşılayamadıkları için hızını karşılayacak düzeyde bir hıza çeker ve biraz daha az ödemiş olur fakat arkadaşın binasında fiber olduğundan 20 mbit'i karşılaması gerekir. Tabii bu sorun hallolacaksa arayarak hallolacaktır bu konuda haklısınız fakat oradaki çalışanlara da bağırıp çağırmak bir fark yaratmıyor. Üst yetkili biri ile değil de standart personel ile görüşüyorsanız kibarca belirttiğinizde de laftan anlamaları gerekir.

Bu konuyu nasıl buraya getirdiniz bilmiyorum fakat ikiniz de bir yönden haklısınız. Bu yüzden tartışmanıza, birbirinizi kırmanıza gerek yok.

Konuyu açan arkadaşa tavsiyem, TTnet müşteri hizmetlerini araması ve sorunu belirtmesi yönündedir. Fiber alt yapıya sahip bir internet kullandığınızdan bu hızı karşılayacak bir alt yapı var binanızda. Sorunu TTnet'e iletin büyük ihtimal çözülecektir. Eğer çözülmezse de size telefonda binanızın en fazla kaç mbit hızı karşılayacağını söylerler ve siz de o hıza göre farklı bir pakete geçiş yaparsınız.

Kızıl Elma dedi:

Ne demek hak yok? Ara kardeşim müşteri hizmetlerini 20Mbit paketim var 6Mbit kullanıyorum de, biraz sert çık. Onlar öyle anlıyor ben çok iyi bilirim.
Zaten alt yapın 20Mbit desteklemese geçirmezler seni o pakete. Her türlü hakkın var. Bu sorun bende olsaydı hakkımı sonuna kadar savunurdum.

Genişletmek için tıkla...

Yanlız harbiden adamlara biraz sert çıkınca bidaha problem olmuyor bi ara sürekli internet gidiyordu en sonunda sinirlenince adama patladık onlarında bir kabahati yok ama biz de buna para veriyoruz yani biraz dikkat etsinler ama sonra bidaha internet kesilmedi