hocam 3-4 kere baktım tüm sayfalara ve sekmelere dediğiniz gibi bir ekran bulunmuyor benim modemde. araştırdım baktım 4-5 kişi daha aramış bulamamış. sebebine de bir arkadaş "
| o modem fiber hizmeti için kullanılıyor ve DSL girişi yok, yalnızca ev telefonu için çıkışı var Phone 1-2 şeklinde. Yani DSL bağlantı için hat değerleri için bir sekme de yok." şeklinde bir cevap vermiş konuyla alakalı.
|
Hat değerlerinizi göremezsek maalesef bizim bu konuda yardım edebilme şansımız da çok azalıyor ne yazık ki. Ancak şunu yapabilirsiniz; BTK & CİMER üzerinden ISS'nızı şikayet edebilir ve durumun çözülmesini sağlayabilirsiniz. Eğer çözülmezse, iptal edeceğinizi ve taahhütten de cayma bedeli ödemeyeceğinizi çünkü vaat edilen hızları alamadığım gerekçesiyle tüketici hakem heyetine başvurup siz cayma bedeli çıkarsanız dahi ben bunun iadesini veya iptalini talep edeceğim gibi yönergelerle hizmetinizin yeniden stabilleştirilmesi için onları üsteleyebilirsiniz.
hocam düzelttim onu sonraki yazımda alt tarafta. model de ZTE zxhn H298A.Dostum Hipernet ayrıdır Fibernet ayrıdır. Hipernet bağlantı olduğunu belirtmişsin. Bu demektir ki VDSL bağlantı türüne sahipsin. Bu durumda DSL bilgilerini görmen gerekiyor
Şimdi Fibernet düşününce böyle sorunların olması da tuhaf. Sanırım fiziksel bir sorun var gibi...Daha deneyimli arkadaşlar olur elbet... derdimi bölge müdürüne anlatıp, taşeron olmayan, işten gerçekten anlayan asıl teknik ekipleri eve yollattım. Müdür bey gerçekten çok kibar ve ilgili birisiydi. Telefon numarasını verdi ve olumlu veya olumsuz şekilde sorunun çözülüp çözülmediğine dair feedback istediğini söyledi. Benzer sorun yaşayan arkadaşlar da benzer bir yöntem ile sorunlarını çözdürebilirler zira benim açtırdığım totaldeki onlarca arıza kaydının sadece 3 tanesi kendilerine ulaşmış. Çağrı merkezi de taşeron bir firma olduğundan onlar da dosyayı açıp merkeze yolladıktan sonra bölge müdürlüklerine gelemeden dosya otomatik olarak kapatılıyormuş.
Arkadaşlar sorunun ne olduğunu çözdük. Sıkıntı kutudan yukarı çıkan kablonun üstüne vida atmış olmaları ve üst tarafa gelene kadar kablonun birçok noktasında hasar tespit edildi. Kablonun üstündeki zarar görmemiş birkaç telden gelen kadarıyla manuel ayarlama ile geçici olarak düzeltiliyormuş. Sabahları 5-6 gibi de gelen otomatik güncelleme ile de frenkans azalması yaşanıyor haliyle tekrar 1mbps altına düşüyormuş. Daha önce gelen teknik ekipler ölçüm cihazında bu sorunu görüyorlar lakin sitenin tesisatını çeken ttnet'in kendisi değil toki olduğu için sorunu çözmek için iki firmanın kendi arasında bir prosedür süreci olduğundan ve bu süreçle uğraşmak istemediklerinden ötürü hep geçiçi çözüm yapıp geçiyorlarmış. Soruna çözüm olarak btk cimer vs. ile çözmeye çalışmak en azından benim tecrübelerime dayanarak işe yaramadı. Ben gözü karartıp türk telekom bölge müdürlüğü binasına "formal bir kıyafet giymek" suretiyle gidip müdürle görüşmem olduğunu söyleyip güvenlikten geçtikten sonra
Çözüm ve öneride konusunda yardımcı olan veya olmaya çalışan tüm arkadaşlara tekrardan teşekkür ederim.
