Çözüldü TTNET paket yenilenmesi sonrası hızı güncellenmemesi

realmoonlight

Kilopat

Zamanın Tanığı

Katılım

28 Mayıs 2019

Mesajlar

5.337

Makaleler

6

Çözümler

35

Yer

Montreal, QC, Canada

• 11 Ocak 2021

• #2

Emin olmak için bakınız.

Rehber: Modemden hat değerleri nasıl atılır?

Merhaba daha önce hazırlanan rehberin eski tarihli olması sebebiyle rehber hazırlama ihtiyacı duydum. Artık konulara bu rehberi atarak Sosyal kullanıcılarının ADSL ve VDSL hat değerlerini kolaylıkla bulup atmasını sağlayabilirsiniz. Fiber modemlerde hat değeri bulunmaması sebebiyle işlemi...

www.technopat.net

 

Artı 0 Eksi

KS

KS

9

9544

Gigapat

Zamanın Tanığı Forumun Hafızası

Katılım

4 Haziran 2012

Mesajlar

7.016

Makaleler

46

Çözümler

5

Yer

Dark

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 11 Ocak 2021

• #3

@realmoonlight

 

Artı 0 Eksi

Prism

Kilopat

Zamanın Tanığı

Katılım

17 Mayıs 2020

Mesajlar

1.918

Makaleler

1

Çözümler

12

• 11 Ocak 2021

• #4

Evet, hız güncellemesi yapmamışlar daha. MH ile konuşup paketteki hızı alamadığınızı, hız profili güncellemesi yapmaları gerektiğini söylediniz mi?

 

Artı 0 Eksi

KS

KS

9

9544

Gigapat

Zamanın Tanığı Forumun Hafızası

Katılım

4 Haziran 2012

Mesajlar

7.016

Makaleler

46

Çözümler

5

Yer

Dark

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 11 Ocak 2021

• #5

Prism dedi:

Evet, hız güncellemesi yapmamışlar daha. MH ile konuşup paketteki hızı alamadığınızı, hız profili güncellemesi yapmaları gerektiğini söylediniz mi?

Genişletmek için tıkla...

MH nedir bilmiyorum. Cidden tükendim üç hafta oldu.

10 yakın arıza kaydı bıraktım açıklama kısmın hepsine "hızım çok düşük" yazmışlar bizzat gördüm TT il müdürlüğündeki memur gösterdi.
Ve her arıza kaydı bıraktıktan 1 veya iki dakika sonra arızanız çözümlenmiştir sms'si geliyor.

Yine TT il müdürlüğündeki arkadaş çağrı merkezini aradığında sadece şu cümleyi kur dedi "ip alamıyorum" bu şekilde arıza bırak dedi iki tane de böyle arıza bıraktım, teknik ekipler geldi kabloları, değiştirdiler hızla ilgili bir şey yapamayız dediler.

-Farklı modemle bağlandım net eski paketimin hızını alıyorum.
-Bilgisayarı sıfırdan kurdum içindekiler giderse gitsin dedim sonuç yine aynı.

 

Artı 0 Eksi

SapkaliPikacu

Kilopat

Zamanın Tanığı

Katılım

24 Ekim 2019

Mesajlar

1.492

Çözümler

5

• 11 Ocak 2021

• #6

Hocam modeminiz VDSL destekliyor mu?

 

Artı 0 Eksi

KS

KS

9

9544

Gigapat

Zamanın Tanığı Forumun Hafızası

Katılım

4 Haziran 2012

Mesajlar

7.016

Makaleler

46

Çözümler

5

Yer

Dark

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 11 Ocak 2021

• #7

SapkaliPikacu dedi:

Hocam modeminiz VDSL destekliyor mu?

Genişletmek için tıkla...

TT'nin verdiği VMG3312-B10B modemi kullanıyorum.

 

Artı 0 Eksi

Prism

Kilopat

Zamanın Tanığı

Katılım

17 Mayıs 2020

Mesajlar

1.918

Makaleler

1

Çözümler

12

• 11 Ocak 2021

• #8

9544 dedi:

MH nedir bilmiyorum

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetlerinin kısaltması.
Paketi satın almışsınız fakat hız profilinizi hala güncellememişler. Bilgili birine denk gelirseniz sorununuzu anlayıp hız profilinizi tanımlar.

 

Artı 0 Eksi

realmoonlight

Kilopat

Zamanın Tanığı

Katılım

28 Mayıs 2019

Mesajlar

5.337

Makaleler

6

Çözümler

35

Yer

Montreal, QC, Canada

• 11 Ocak 2021

• #9

@9544 neden kızgın attınız? Yorum yapabilmek için görmem gerekliydi. Hız güncellemesinden önce portunuz talınmalı zaten. Hala ADSL 2+ gözüküyor, dual port olsa anında sistemden değişirdi. Bende öyle oldu çünkü, sizin port değişikliğine ihtiyacınız var. Müşteri hizmeylerini arayıp VDSL hizmet satın aldığınızı ve hattınızın vsdl porta taşınmasını istediğinizi söyleyin.

Prism dedi:

Müşteri hizmetlerinin kısaltması.
Paketi satın almışsınız fakat hız profilinizi hala güncellememişler. Bilgili birine denk gelirseniz sorununuzu anlayıp hız profilinizi tanımlar.

Genişletmek için tıkla...

Zaten ADSL porta bağlı arkadaş. Diğer türlü otomatik düşüyor.

 

Artı 0 Eksi

KS

KS

9

9544

Gigapat

Zamanın Tanığı Forumun Hafızası

Katılım

4 Haziran 2012

Mesajlar

7.016

Makaleler

46

Çözümler

5

Yer

Dark

Daha fazla  

Cinsiyet

Erkek

• 12 Ocak 2021

• #10

Evet kızgın attım. Yaptığınız yorum kaynar suya ılık su döktüğü için. Ben üç haftadır uğraşıyorum bunu bilememe gibi bir ihtimalim kalmadı. Adamlar her arıza kaydıma log atıp geçmişler bizzat gördüm hepsinde hızım çok yavaş yazılı. Ben kesinlikle hızın yavaş cümlesi kurmama rağmen. Durum basit bir arıza kaydıyla giderilecek bir şey değil adamlar bana bile bile aldığım hizmeti vermiyor. Kendileri de belirtti , kendi cihazlarıyla yaptığı ölçüm de bile 16Mbps alıyorsun diyor.

Şimdi anlatabildim mi, mesajımı okusaydınız yukarıda yazdığımın aynısını yazmazdım.
Sorun çözüldü.
Defalarca arıza kaydı bırakmam sonucunda şikayet kaydı oluşturuldu, İl Müdürlüğündeki teknik personel sorunu tek seferde anlayıp çözümledi.
Neredeyse 20'ye yakın görüşme yapmam sonucu sadece bir bilgili adama denk gelmek sorunu çözdü.

 

Son düzenleme: 16 Ocak 2021

Artı 0 Eksi

Çözüm