Trendyol üzerinden iPhone 13 satın aldım. Bu alım sırasında EasyCep'in “eskiyi getir + 4000 TL ek destek” kampanyasına katıldım. Eski telefonumu gönderdim ve EasyCep bana ana ödeme ve ek destek ödemesi teklif etti.
Ana ödeme 10 gün gecikmeli olarak yatırıldı. Ek destek ödemesi ise kampanya şartlarına göre yapılması gerekirken, 80-90 gündür hâlen yatırılmadı.
Tüketici hakem heyeti'ne başvurdum ancak heyet, “başvurucu satıcı konumunda” diyerek görevsizlik nedeniyle kendisinin burada görevi olmadığını ve asliye hukuk mahkemesine başvurmam gerektiğine karar verdi. Oysa ben kampanyaya katılan tüketici konumundayım; ödeme, kampanya ve sözleşmeler doğrudan benim tüketici haklarımı ilgilendiriyor. Sözleşmeler, banka dekontları ve EasyCep ile yazışmalar elimde mevcut. Hakem heyeti görevsizlik dedi, ancak ilgili hukuki düzenlemeler ve asliye hukuk mahkemesi uygulamaları, benim durumumda hak talebinin tüketici hakem heyeti tarafından değerlendirilebileceğini gösteriyor. İtiraz etmek istesem 530 TL gibi bir gider avansı ödemem gerekiyor. Hukuk bilgisi olanlar yardımcı olabilir mi sizce itirazım kabul edilir mi ve bu başvurum tüketici hakem heyetinin incelemesi gereken bir konu mu?
Ana ödeme 10 gün gecikmeli olarak yatırıldı. Ek destek ödemesi ise kampanya şartlarına göre yapılması gerekirken, 80-90 gündür hâlen yatırılmadı.
Tüketici hakem heyeti'ne başvurdum ancak heyet, “başvurucu satıcı konumunda” diyerek görevsizlik nedeniyle kendisinin burada görevi olmadığını ve asliye hukuk mahkemesine başvurmam gerektiğine karar verdi. Oysa ben kampanyaya katılan tüketici konumundayım; ödeme, kampanya ve sözleşmeler doğrudan benim tüketici haklarımı ilgilendiriyor. Sözleşmeler, banka dekontları ve EasyCep ile yazışmalar elimde mevcut. Hakem heyeti görevsizlik dedi, ancak ilgili hukuki düzenlemeler ve asliye hukuk mahkemesi uygulamaları, benim durumumda hak talebinin tüketici hakem heyeti tarafından değerlendirilebileceğini gösteriyor. İtiraz etmek istesem 530 TL gibi bir gider avansı ödemem gerekiyor. Hukuk bilgisi olanlar yardımcı olabilir mi sizce itirazım kabul edilir mi ve bu başvurum tüketici hakem heyetinin incelemesi gereken bir konu mu?
