Merhaba,
Daha önce de, şu linkteki konuda, başımdan geçen iade sürecini, detaylıca yazmıştım.
Tüketici hakem heyetine, internetten satın aldığım anakart ve CPU için, e-Devlet üzerinden, 6502 sayılı kanun gereği, 14 gün içinde gerekçesiz, para iadesi isteğiyle, şikayette bulundum. Tüketici hakem heyeti, öncebilirkişi raporu istedi, bendebilirkişiye anakart ve CPU götürdüm. Bilirkişi, donanımların, üretici değil tüketici kaynaklı, çalışmadığını belitti. Ancak yazdığı raporunda: "işlemci üzerindeki ile kutudaki "CPU batch numarası" ve "CPU seri numarası" farklıdır" yazmış.
Bilirkişi'nin yazdığı: Numaraların birisi hatalı, diğeri ise yanlış. Doğrusu ise, CPU üzerindeki ile kutudaki batch ve seri numaları aynı. Dahası, şikayet dilekçem de, CPU batch ve seri numaraları ile ilgili, bir şikayetim de yoktu.
Bu durumda, gittim THH'deki raportör ve yetkililerle görüştüm. Kendilerinin, raporu ve gönderdiğim belgeleri (CPU batch ve seri numarlarının olduğu video ve fotoğraflarda mevcut) okumadıklarına şahit oldum (belgeleri inceleseler ve şikayet dilekçemi okusalardı, bilirkişi raporu hatalıdır derlerdi,karara imza atmazlardı, diye düşünüyorum).hatayı söyleyince, firmanın nasıl ispatlayacağını bana sordular. Bende, firmanın montaj yapılan veya kargolanan bölümde, kamera kaydı olabileceğini, bu sebeple hakkımda dava açılırsa; benim mi? Yoksa THH'nin mi? Yoksabilirkişi'nin mi? Suçlu olduğunu sorduğumda, cevap alamadım.
Önümde 3 seçenek var:
1-Hatalı veya yanlış bilirkişi raporuna bağlı, THH tarafından iade lehine karar çıkmış, iade kararı gereğince, internetten satın aldığım siteye ulaşıp, iade sürecini başlatacağım.
2-Tüketici mahkemesine, temyiz başvurusunda bulunup, bilirkişi ve raportör başta olmak üzere, imza atanları şikayet edeceğim.
3-Tüketici mahkemesine, temyiz başvurusunda bulunup, yeni bilirkişi raporu ve buna bağlı yeni THH kararı isteyeceğim.
Tüketici mahkemesine, bu şekilde, düzeltme veya şikayet amacıyla giden var mı? Var ise, süreç nasıl işlemektedir? Mahkemenin masrafı ne kadar tutar?
Daha önce de, şu linkteki konuda, başımdan geçen iade sürecini, detaylıca yazmıştım.
Tüketici hakem heyetine, internetten satın aldığım anakart ve CPU için, e-Devlet üzerinden, 6502 sayılı kanun gereği, 14 gün içinde gerekçesiz, para iadesi isteğiyle, şikayette bulundum. Tüketici hakem heyeti, öncebilirkişi raporu istedi, bendebilirkişiye anakart ve CPU götürdüm. Bilirkişi, donanımların, üretici değil tüketici kaynaklı, çalışmadığını belitti. Ancak yazdığı raporunda: "işlemci üzerindeki ile kutudaki "CPU batch numarası" ve "CPU seri numarası" farklıdır" yazmış.
Bilirkişi'nin yazdığı: Numaraların birisi hatalı, diğeri ise yanlış. Doğrusu ise, CPU üzerindeki ile kutudaki batch ve seri numaları aynı. Dahası, şikayet dilekçem de, CPU batch ve seri numaraları ile ilgili, bir şikayetim de yoktu.
Bu durumda, gittim THH'deki raportör ve yetkililerle görüştüm. Kendilerinin, raporu ve gönderdiğim belgeleri (CPU batch ve seri numarlarının olduğu video ve fotoğraflarda mevcut) okumadıklarına şahit oldum (belgeleri inceleseler ve şikayet dilekçemi okusalardı, bilirkişi raporu hatalıdır derlerdi,karara imza atmazlardı, diye düşünüyorum).hatayı söyleyince, firmanın nasıl ispatlayacağını bana sordular. Bende, firmanın montaj yapılan veya kargolanan bölümde, kamera kaydı olabileceğini, bu sebeple hakkımda dava açılırsa; benim mi? Yoksa THH'nin mi? Yoksabilirkişi'nin mi? Suçlu olduğunu sorduğumda, cevap alamadım.
Önümde 3 seçenek var:
1-Hatalı veya yanlış bilirkişi raporuna bağlı, THH tarafından iade lehine karar çıkmış, iade kararı gereğince, internetten satın aldığım siteye ulaşıp, iade sürecini başlatacağım.
2-Tüketici mahkemesine, temyiz başvurusunda bulunup, bilirkişi ve raportör başta olmak üzere, imza atanları şikayet edeceğim.
3-Tüketici mahkemesine, temyiz başvurusunda bulunup, yeni bilirkişi raporu ve buna bağlı yeni THH kararı isteyeceğim.
Tüketici mahkemesine, bu şekilde, düzeltme veya şikayet amacıyla giden var mı? Var ise, süreç nasıl işlemektedir? Mahkemenin masrafı ne kadar tutar?
nasil ispatlayacaklar ? diye bana soruyorlar 
