Bu karar bana karşı alınmış olsa bu kararı idare mahkemisinde bozacağımın garantisini veririm çünkü;
kanunda der ki;
Malı üreten, satan ve ithal eden mütelsilen sorumludur.
yani ben ithal ettim malı alamam geri gönderemem firmayı bulamam olayı yok, ithal ettiysen sen de üretici ve satıcı kadar sorumlusun demektir. ya paramı verirsin ya malı değiştirisin.kanun böyle der.
(Tabi ürün sizin siparişinize göre doğru gelmiş ve doğrudan satışla aldıysanız zaten iade hakkınız yok)
"Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
Tüketicinin Korunması Kanun'unda böyle diyor.
Biz paramıza aldık davayı kazandık zaten. Tüketici olarak mahkeme bizi haklı buldu. "haklı ikna edici kanıt" sunmuşuz.
merak ettim,
özel değilse eğer hangi satın alma yolunu izlediniz (mesafeli, taksitli, doğrudan) açıklayabilir misniz?
Senin yaptığını ben yapınca yanlış bilgilendirme diyorlar.Alıcı olmanız size her konuda hak sağlamaz. Ayrıca üslubunuza dikkat ederseniz memnun olurum.
Bana göre hakem heyetindeki kişiler yanlış yorumladı. Çünkü koşulsuz tabirini eğip bükmeye çalışıyorsunuz. Çünkü çıkan kararı mantığa uydurmaya çalışıyorsunuz. Bu kararı verenler de insan. Hata yapmış olabilirler. Alıcı iş etmekte haklıysa karara itiraz hakkını kullanır ya da tüketici mahkemesine bu karar belgesiyle başvurur. Muhtemelen kazanır ama masraflarına katlanması gerek. Zaten kazanırsa masraf satıcıdan çıkar. Çünkü bu bildiğin bir davaya dönüşmüş oluyor. Davalı kaybederse masrafları öder. Bu kadar uğraşmaya değer mi derseniz bana göre değmez. O malın ederini aşacak bir madrwf mantıklı değil. Bence dava olasılığını satıcıyla paylaşması gerek. Satıcı bu kadar önemsiz bir davayı kaybetme riskini görecektir. Masrafları ödemek var çünkü davanın sonunda. Orta yolu bulurlar diye düşünüyorum. Yine de iş satıcıda biter. Davalık olmayı göze alıyorsa yine olumsuz yanıt verir.Hiç iade hakkı yok diyen olmadı, arada kaçırdıysam affola. Burada millet şunu sorguluyor. Arızasız, sorunsuz bir ürünü 5 gün kullanıp da iade etmek. Ki ben de gözden kaçırmışım:
Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Demek burada olağandışı bir durum söz konusu.
Benim araştırdığım kadarıyla, internetten alışverişlerde, bazı ürünler hariç(yazılım, bilgisayar sarf malzemeleri vb) ürünün ambalajı, kutusu zarar görmedikçe ve yine ambalaj ve kutu açılmadıkça cayma hakkı, koşulsuz iade oluyor. Herkesin bildiği bu. Fakat ambalaj açılmışsa ve ürün kullanılmışsa bu konu hakkında bir belirsizlik var. Kanunda da belirsizlik var. O yüzden farklı sonuçlar çıkabiliyor. Kanunu yukarıda yazdım, "olağan bir gözden geçirme" diyor yani net değil.
@yilmaz5139 Siz kutusu açılan ürün iade olmaz diye net bir hüküm belirtiyorsunuz. Kaç yıl çalışırsanız çalışın böyle bir hüküm asla ama asla doğru değil. Tüketici ürünün kutusunu açmakta özgürdür, asla iade hakkını elinden kaçırmış olmaz bu sebepten ötürü. Ürünü iade etmek için asla bir problem olmasına gerek yoktur, asla mazeret bildirmek zorunda değildir.
Tek şart ürünün kutusuna, kendisine ve elektronik cihaz ise; işletim sistemi barındırıyor ise yazılım üzerinde değişiklik - iz - kalıntı yapmamış, bırakmamış olması gerekir. Dizüstü bilgisayarı alıp oyun kurup, iz bırakıp geri iade edemezsiniz elbette. Kutu ve içeriği kısmına elektronik aletlerde yazılımsal boyut da dahil olmaktadır.
Bu sebeple konu sahibinin belgeleri paylaşmasını bekleyelim. Ek olarak deneyiminiz olduğu için bir soru sormak istiyorum; "Satıcının savunmasına ulaşmamız mümkün mü?" Satıcının kendini ne şekilde savunduğu da çok önemli zira.
aslında gayet açık,
kanun iade edebilrisin, cayabilirsin, geri gönderebilirsin demiyor, cayma hakkına sahiptir diyor.
yani sen cayarsın, karşı taraf kabul ederse sorun yok etmezse THH başvurusu yaparsın gerekli incelemeler ve savunmalar alınır gerekli görülürse iade talebi kabul edilir.
Yani ben malı aldım kullandım beğenmedim caydım olayı yok.