Türk Telekom bağlantı sorununu onarmıyor

Merhaba. Ben Türk Telekom interneti kullanıyorum. İnternetim gitti, 1 aydır onarım yapmıyorlar. Sozlesmemı ıptal ettırmek ıstıyorum dedım ama cayma bedeli istiyorlar. Ben keyfime kapattırmıyorum dedım, siz onarım yapmıyorsunuz dedim. 1 ay bekledım daha da beklemek istemiyorum dedim. Cayma bedelini odresenız kapatırız diyorlar. Ne yapmam lazım?

Sanırım önce tüketici hakem heyeti ardından tüketici mahkemesi.

Önce BTK şikayet edin. 1 ay boyunca sorunu çözmediklerine dair ekran görüntüleri paylaşın. Eğer ilgilenmezlerse THH başvurun.

Farklı iyi bir firma var mı acaba tavsiyelere açığım.