Türk Telekom cayma bedeli nasıl hesaplanır?

İnternette cayma bedeli hesaplama gibi sitelerden hesapladığımda 2 buçuk ay kalmış cayma bedelimin 250 TL civarında olduğunu görüyorum. Hadi ay olarak hesaplıyorlar 3 ay desek 300 TL çıkıyor. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 930 TL değerinde bir cayma bedeli çıkardılar. Ayrıyeten telefonlu internet ve Tivibu paketinden yararlanıyorum. Yardımcı olabilir misiniz?

alpereen dedi:

İnternette cayma bedeli hesaplama gibi sitelerden hesapladığımda 2 buçuk ay kalmış cayma bedelimin 250 TL civarında olduğunu görüyorum. Hadi ay olarak hesaplıyorlar 3 ay desek 300 TL çıkıyor. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 930 TL değerinde bir cayma bedeli çıkardılar. Ayrıyeten telefonlu internet ve Tivibu paketinden yararlanıyorum. Yardımcı olabilir misiniz?

Eki Görüntüle 1380959

Eki Görüntüle 1380960

Eki Görüntüle 1380961

Genişletmek için tıkla...

Bu videoyu temsil alarak hesaplayabilirsiniz:

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Neyse şaka bir yana müşteri hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Hocam ben en son ayrılırken sistem şöyleydi;
Taahhütteyken geçen süre ve taahhütün bitmesine kalan sürelere bakılır , hangisi daha az ise o seçilir , seçilen ay sayısı ile paketindeki toplam indirim miktarı çarpılır , ortaya çıkan miktar taahhüt cayma bedeli olur.
Senin durumunda şöyle oluyor , 8 gün sonradan hesaplarsak , 2 ay kalan süre x 234,98 TL (Toplam indirimler) = 470 TL gibi bir fiyat ortaya çıkması gerekiyor.

safadoganayss dedi:

Hocam ben en son ayrılırken sistem şöyleydi;
Taahhütteyken geçen süre ve taahhütün bitmesine kalan sürelere bakılır, hangisi daha az ise o seçilir, seçilen ay sayısı ile paketindeki toplam indirim miktarı çarpılır, ortaya çıkan miktar taahhüt cayma bedeli olur.
Senin durumunda şöyle oluyor, 8 gün sonradan hesaplarsak, 2 ay kalan süre X 234,98 TL (Toplam indirimler) = 470 TL gibi bir fiyat ortaya çıkması gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Benim de anlamadığım olay o hadi diyelim 19 gün önce yani 3 ay kalmış gibi hesaplasak bile 3 ay X 234,98 TL'den 704,94 TL çıkıyor. Geri kalan 230 TL için aylık 76TL civarında bir indirim durumum olması lazım fakat göremiyorum. Müşteri hizmetlerine tam olarak güvenemedim. Doğruyu söylememe gibi bir durumları olabilir mi?

Bu durumda; paketinizi iptal ettiğiniz döneme kadar yararlandığınız paket indirimi ile taahhüt süresi bitimine kalan aylara ilişkin paket ücreti toplam bedeli karşılaştırarak sizin için daha avantajlı olan tutar cayma bedeli olarak faturanıza yansıtılır.

Genişletmek için tıkla...

Demiş Türk Telekom'un sitesinde. Yani sizin durumunuz "taahhüt süresi bitimine kalan aylara ilişkin paket ücreti toplam bedeli" oluyor. Yani 3 ay kaldıysa 335 X 3 olarak hesaplamanız gerekiyor.