bybilx
Kilopat
- Katılım
- 19 Nisan 2016
- Mesajlar
- 6
Selamlar arkadaşlar. Sorunumu şöyle açıklamam gerekirse 9 Ocak tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve Netflix Prime 60GB isimli bir tarifeye geçerek taahhüdümü yeniledim. İlk 6 ay boyunca Netflix'i ücretsiz kullanabileceğimi söylediler. Aktivasyon linki vs. gelecekti ancak gelmedi. 20 gün boyunca bununla uğraştım ancak oluşturulan her hata kaydını kısaca açıklarsam boş cevaplarla çözümlendi diye kapatıyorlar. Ayıplı hizmet sundular tabiri caizse.
Tarifeye geçerken bana özel bir indirim olduğunu da eklediler ve 700 lira civarlarında bir fatura ödeyecektim. İlk ay faturam 737 lira geldi. Birdahaki ay faturam 960 lira olarak gözüküyor. Yani fatura hususunda da kandırıldım. Telekom'un müşteri hizmetlerini arayıp operatör degişikliği ve cayma bedeli hususunda bilgi aldım. Tüketici hakem heyetine başvursam bile her türlü cayma bedelini ödeyecekmişim öyle söylediler. Hayatımda böyle rezil kalitesiz bir operatör görmedim. Turkcell'den geçmiştim pahalı diye ama keşke kalsaymışım; en azından bir muhatabım oluyor ve kaliteli hizmet sunuyorlardı. Şimdi ben bunlara para yedirmeden nasıl operatör değiştirebilirim bilgisi olan var mı? Hakem heyeti süreci nasıl işler? Ne yapmam gerekiyor?
Tarifeye geçerken bana özel bir indirim olduğunu da eklediler ve 700 lira civarlarında bir fatura ödeyecektim. İlk ay faturam 737 lira geldi. Birdahaki ay faturam 960 lira olarak gözüküyor. Yani fatura hususunda da kandırıldım. Telekom'un müşteri hizmetlerini arayıp operatör degişikliği ve cayma bedeli hususunda bilgi aldım. Tüketici hakem heyetine başvursam bile her türlü cayma bedelini ödeyecekmişim öyle söylediler. Hayatımda böyle rezil kalitesiz bir operatör görmedim. Turkcell'den geçmiştim pahalı diye ama keşke kalsaymışım; en azından bir muhatabım oluyor ve kaliteli hizmet sunuyorlardı. Şimdi ben bunlara para yedirmeden nasıl operatör değiştirebilirim bilgisi olan var mı? Hakem heyeti süreci nasıl işler? Ne yapmam gerekiyor?
Son düzenleyen: Moderatör:
