Aynı binada internet kullanan varsa altyapı da vardır. Her kullanıcı için binaya ayrı bir hat çekilmez. Binaya çekilen hat ankastre kutusuna bağlıdır ve diğer kullanıcılar da bu kutuya bağlıdır. Türktelekom bayisine gidip abonelik almak istediğinizi söylerseniz abonelik işlemlerine başlarlar.
Telefon başındaki yetkililer (!) herşeyi çok bildikleri için bu tür yanlış yönlendirmeler çok oluyor.