Türk Telekom fiber kutusunda sinyal yok

OrSPg dedi:

Merhaba. 1 ay önce altyapi calismasi oldu bitti ama bizim binaya sanırım sinyal vermeyi unutmuşlar. Binadaki internet kutusunda sinyal yok. Bizim internetimiz de D-Smart 1 aydır arıyoruz yardımcı olmuyorlar. Türk Telekom'u aradığımızda müşterileri olmadığımız için buradan bir şey göremediğimiz için yardımcı olamıyoruz diyorlar ama modemle ilgili sorun yok binada Türk Telekom kutusuyla ilgili bir sorun var. Bunun Türk Telekom müdürlüğüne mi gitmemiz gerekiyor?

Genişletmek için tıkla...

777608 dedi:

Yanlış kelimeler kullanıp son kullanıcıyı yanıltıyorlar. Ofdk'yı kurmadan önce zaten f/konnektör üzerinde ıl, RL değerlerine bakarlar, sorun varsa çözüldükten plc ile çoklama yaparlar. Tanımlama yapmamışlardır, TT müdürlüğüne gitmen gerekli.

Bir de, "modem" de sorun yok demişsiniz, nasıl yani? Ofdk'ya tanımlama yapmadan FTTH kullanamazsın. Şu an aktif olarak FTTH (eve kadar fiber)'i kullanıyor musun? Yani, evinde bir ONT, bir de router var mı?

Genişletmek için tıkla...

820844 dedi:

Hocam aynı durum başıma geldi ısrar edince birini yolladılar çözdü.

Genişletmek için tıkla...

777608 dedi:

@OrSPg sana TT tarafından verilen ONT ve modem (teknik olarak ismi routerdir FTTH tarafında) fotoğrafını atar mısın?

Genişletmek için tıkla...

777608 dedi:

@OrSPg Sana T.T tarafından verilen ONT ve Modem (teknik olarak ismi routerdir ftth tarafında) fotoğrafını atar mısın?

Genişletmek için tıkla...

820844 dedi:

Bende D-Smart kullanıyorum, mail attım iletişime geçtiler ama 10 ay önce.

Genişletmek için tıkla...

OrSPg dedi:

Modem bu şu an iş yerindeyim ama modem kablolar vs birebir aynı evdekiyle. Normalde evdeki modemde hiçbir ışık yanmıyor. Eğer evdekinin fotoğrafını isterseniz 1 saate eve gitmiş olurum oradan fotoğraf atarım ama bu yeterli olur diye düşünüyorum.





Ne kadar sürede çözüldü sorununuz? Çünkü bir 1 aydır aralıksız her gün arıyoruz ama kimse gelmiyor.

Genişletmek için tıkla...

777608 dedi:

TP-Link CV5 bu. Evet, FTTH altyapıda verirler. ONT'nin de (küçük Türk Telekom yazılı cihaz) fotosu lazım. Onu da eve geçince atarsın. Ofdk'da f/konnektör'de sıkıntı vardır. Senin yapabileceğin bir durum değil, operatör'den teknik ekibin gelmesi, RL değerine bakması gerekli. Müdürlüğe gitmen gerekli, müşteri hizmetleri çözemez.

Genişletmek için tıkla...

OrSPg dedi:

Eve geçince atarım fotoğrafları tamamdir o zaman. Bir soru daha sorayım. D-Smart kullandığımız için, Türk Telekom ilgilenmemek gibi bir şey yapmaz değil mi?

Genişletmek için tıkla...