Olayın davaya gideceğini sanmıyorum. Ama siz bilirsiniz tabii uğraşmak istememek ile haklısınız.
Türk Telekom kayıp SMS ve dakikalar
- Konuyu başlatan mr_hidir
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 15
- Görüntüleme 993
hocam bakın benim sorunum şu idi;Paketinizin isminin Mobil Öğrenci olması imkansız. MobilÖğrenci taa Türk Telekom Mobil'in ismi AVEA'yken çıkmış bir tarife.
Ve hala aktif olan bir tarife. Çoğu bayi numara taşıma işlemlerinde veya yeni hat aktivasyonlarında hattı Mobil Öğrenci tarifesi ile açıyor.(Kullanıcı öğrenci olmasa bile)
Hatta reklamlarda falan işte şu kadar TL yükle, dakikası şu kadar kuruşa konuş diyeydi. Bu zaten dediğim gibi bir paket değil, tarife. 35 TL ile karşılığında yenilenen paketinizin yenilendiğine dair SMS'te paketinizin ismi yazar. İsterseniz mesajın ekran görüntüsünü alıp buraya atın, hep beraber inceliyelim.
Faturasız hatlarda tarife yüklenen TL'ler üzerinden yapılan kullanıma göre nasıl bir ücretlendirme yapılacağını belirler. Tabii paketsiz kullanım yapıyorsanız durum bu şekilde.
Faturalı hatlarda ise tarife direkt paketin kendisidir. Yani sallıyorum Technopat Tarifesi 5GB+1000DK+1000SMS içerir ve aylık ücreti taahhütsüz 30 TL, 12 fatura dönemi taahhütlü bir şekilde 20TL dir. Ancak faturasız hatlarda sistem böyle işlemiyor. Bu nedenle tarife ve paket isimlerinde bir anlam karışıklığı var.
Şimdi size paketin yenilendiğine dair mesaj geldiyse ve buna rağmen Online İşlemler kanallarında dakika-sms ve internet tanımlı olarak görünmüyorsa ve bu nedenle paketsiz kullanım olarak sistem TL'leri tükettiyse, yine Online İşlemler-Tüketici Şikayetleri kanalı üzerinden gerekli ekran görüntüleriyle beraber şikayetinizi iletin.
Benim 35TL'ye paketim yenilendi dediğiniz paketin 300GB'lik Selfy Yurtdışı Whatsapp paketi olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle konuda hala pek anlaşılamayan noktalar mevcut.
tarife yada paket artık her ne ise bunun süresi bittiği için ben yenileme yaptım yenilemeyi yaptıktan sonra sms geldi bana tarifeniz yenilendi tarzında ve ben o gün akşam telefonu kaybettim ve tuşlu telefona geçtim sabah bir sürü kişi ile sms ve arama yoluyla iletişime geçtim, bu kadar şeyi artan 5tl ile yapmamın imkanı yok ama. sıradakini aramaya çalışırken arayamadığımı farkettim ve o sırada tllerimin kısa süre içinde biteceği yazan bir sms geldi şaşırıp online işlemlere girdim(pc ile) baktım ki benim sms ve dakikalarım kayıp ama internetim duruyor. tek tarifem-paketim mobil öğrenciydi halbuki sadece. ve harcamalar kısmında da hiçbir harcama gözükmüyor ilginçtir
bir tuhaf nokta da bu; yazıyı paylaştığım aynı zamanda da olayı yaşadığım günden beri harcama detaylarını online işlemlerde hiçbir şekilde göremiyorum.
heathrow
Hectopat
- Katılım
- 10 Ocak 2019
- Mesajlar
- 217
- Makaleler
- 4
Daha paketi tarifeyi bilmiyorsun. Mobil öğrenci tarifedir, paket değil. 444 1 500 ara. Kayıt açıp, araştırsınlar. Buradan bir şey elde edemezsin.
Dava açmaktan bahsetmişsin. Kuruma da hırsız demişsin. Dikkat et onlar sana dava açmasınlar.
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Öğrenci
Uygulamadan girmeyi deneyin. Uygulama daha anlaşılır bilgi veriyor.
İzmirli Gurme
Hectopat
- Katılım
- 15 Ocak 2021
- Mesajlar
- 1.074
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 13
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Gelen mesaj tarifem yenilendi tarzında diyorsunuz. Mesajın içeriğinden bile emin değilsiniz. Tarife farklı bir şey, paket farklı bir şey, hediye selfy 300gb falan farklı bir paket. Bunların hepsinin yenilenme SMS'i farklı. Paketlerim kısmından tanımlı paketlerinizi kontrol edin. Hangi paketler tanımlı görelim. TL Kullanım Detayı sistemsel bir hata nedeniyle açılmıyordur, normalde açılır. Bir süre sonra tekrar girmeyi deneyin.
35 TL'ye hepsi dahil bir paket kullanıyorum diyorsunuz. Bu paketin adının mobil öğrenci olması mümkün değil, zira mobil öğrenci bir tarife. Lütfen faturasız hatlarda tarife-paket ayrımını inceleyin.
Hocam tuşludayım, yakın zamanda da akıllı telefona geçemeyecek gibi duruyorum...
Telefon değiştirmek zorunda kaldım.
Siz galiba doğustan biliyordunuz?
Tamam.
Telefon değişince SMS'ler de gitti...
Son düzenleyen: Moderatör:
