hocam 40tl için aylarca dava peşinde koşmaya gerek yok ya, sadakam olsun hırsızlara.
6 aydır düzenli kullandığım paket, paketimin 35tl karşılığında yenilendiği smssi de geldi üstelik ?
6 aydır mobil öğrenci adı altında kullandığım paket ama... aylardır da adı mobil öğrenci
Paketinizin isminin Mobil Öğrenci olması imkansız. MobilÖğrenci taa Türk Telekom Mobil'in ismi AVEA'yken çıkmış bir
tarife.
Ve hala aktif olan bir tarife. Çoğu bayi numara taşıma işlemlerinde veya yeni hat aktivasyonlarında hattı Mobil Öğrenci tarifesi ile açıyor.(Kullanıcı öğrenci olmasa bile
)
Hatta reklamlarda falan işte şu kadar TL yükle, dakikası şu kadar kuruşa konuş diyeydi. Bu zaten dediğim gibi bir paket değil, tarife. 35 TL ile karşılığında yenilenen paketinizin yenilendiğine dair SMS'te paketinizin ismi yazar. İsterseniz mesajın ekran görüntüsünü alıp buraya atın, hep beraber inceliyelim.
Faturasız hatlarda tarife yüklenen TL'ler üzerinden yapılan kullanıma göre nasıl bir ücretlendirme yapılacağını belirler. Tabii paketsiz kullanım yapıyorsanız durum bu şekilde.
Faturalı hatlarda ise tarife direkt paketin kendisidir. Yani sallıyorum Technopat Tarifesi 5GB+1000DK+1000SMS içerir ve aylık ücreti taahhütsüz 30 TL, 12 fatura dönemi taahhütlü bir şekilde 20TL dir. Ancak faturasız hatlarda sistem böyle işlemiyor. Bu nedenle
tarife ve paket isimlerinde bir anlam karışıklığı var.
Şimdi size paketin yenilendiğine dair mesaj geldiyse ve buna rağmen Online İşlemler kanallarında dakika-sms ve internet tanımlı olarak görünmüyorsa ve bu nedenle paketsiz kullanım olarak sistem TL'leri tükettiyse, yine Online İşlemler-Tüketici Şikayetleri kanalı üzerinden gerekli ekran görüntüleriyle beraber şikayetinizi iletin.
Benim 35TL'ye paketim yenilendi dediğiniz paketin 300GB'lik Selfy Yurtdışı Whatsapp paketi olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle konuda hala pek anlaşılamayan noktalar mevcut.
