Türk Telekom modem problemi

Merhaba arkadaşlar ben bir ay önceye kadar Türk Telekom'a geçiş yaptım altyapım 75 megabite kadar destekliyor ancak fiyat olarak fazla geldiği için 50'lik paketi kullanıyorum. Paketin yanına ek olarak modem satın aldım. Geldiler kurdular gittiler ama o modemi aldığım günden beri verim alamadım çünkü 2.4 GHz ve 5 GHz olan iki band seçeneği de ilk açıldığında çalışıyor ailede bazılarımız 2.4'e bazılarımız 5'e bağlanıyor ve hız olarak 50'ye çok ama çok yakın değerler alıyorum(5 GHz'de ). Ancak nedense 5 GHz bir anda kapatıyor kendini Wi-Fi isimleri kısmından üstüne basıyoruz bu ağa bağlanılamıyor diyor. Bazen ismi bile çıkmıyor tamamen kapanıyor(bu sırada 2.4 GHz Wi-Fi ismi halen çalışır vaziyette sadece 5 gidiyor ) mecbur kapat aç yapıyoruz modeme ancak tekrar ve tekrar yapıyor bu durumu. Teknik ekip aynı modemin yenisini getirip durdu teknik adı altında hiçbir işlem yapamadılar.

En son 5 GHz bandını kapattılar bize 2.4 ile idare edin dediler ancak 2.4 GHz'de bir süre sonra kapandı üniversite canlı sınavımın ortasında mahvoldum. Teknik ekip artık gelmiyor yok paralı falan yaparız deyip duruyorlar onlardan ümidi kestim zaten. Modeminde böyle bir problem olan var mı? Çözümü var mı? Veyahut yeni modem almak bu problemi çözer mi? Bilgili arkadaşlardan yardım bekliyorum belki arayüz ile halledilebilir veyahut bir fikir alışverişi olur. Şimdiden teşekkürler.