Çözüldü Türk Telekom müşteri hizmetlerine yönlendirmiyor

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Katılım
30 Temmuz 2022
Mesajlar
13.334
Makaleler
13
Çözümler
87
İyi Sosyaller. Türk Telekom müşteri hizmetlerine yönlendirmiyor. Arıyorum ama telesekreter beni yönlendirmiyor hiçbir şekilde. Hız sorunuyla alakalı bir konu için danışacaktım. Ne yapmalıyım?
 
Çözüm
Evet, ilgili hizmet numrasını, "lütfen 10 haneli hizmet numarası" diye dediği zaman telesekreter giriniz. Ardından anne soyadı gibi bilgi isteme bölümü gelince o kısmı geçin. Tuşu olması lazım, zaten söylüyor. Ardından otomatik olarak bağlanacak müşteri hizmetlerine.

İnternet sizin üzerinize değilse, 1. şahış akrabanızın ise (örneğin: Babanız, anneniz, ablanız vb) sizden internet sahibinin adı ve soyadını ister. Ardından telefon numarasını da isteyebilir güvenlik için müşteri hizmetleri.

@CEO of SM Technology
Evet, ilgili hizmet numrasını, "lütfen 10 haneli hizmet numarası" diye dediği zaman telesekreter giriniz. Ardından anne soyadı gibi bilgi isteme bölümü gelince o kısmı geçin. Tuşu olması lazım, zaten söylüyor. Ardından otomatik olarak bağlanacak müşteri hizmetlerine.

İnternet sizin üzerinize değilse, 1. şahış akrabanızın ise (örneğin: Babanız, anneniz, ablanız vb) sizden internet sahibinin adı ve soyadını ister. Ardından telefon numarasını da isteyebilir güvenlik için müşteri hizmetleri.

@CEO of SM Technology
 
Çözüm
İlginç gerçekten. Normalde mobil için biri, sabit internet için ikiyi tuşlayınız demesi lazım.
Hocam o kısımda sabiti tuşluyorum zaten. Sonrasında Teknik Destek falan diyor. Sabit İnternet'i seçtikten sonra ne seçersem seçeyim yönlendirmiyor beni hizmetlere.
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…