Türk Telekom port olmasına rağmen yok diyor

Yeni oturduğum evde internet bağlantısı yaptırmak istedim. Öncelikle belli başlı sitelerden port kontrol yaptım herhangi bir sorun olmadı. Superonline ekipleri beni bir hafta sonra arayıp port bulunmuyor dediler. Ertesi hafta Turk Telekom ile görüşüp adres bilgilerimi verdim. Müşteri hizmetleri bana port bulunduğunu ve yarın için randevu verdiler. Sabah görevli kişi beni arayıp port yok bir teknik sorun dedi, ne olduğunu anlamadım. Böyle bir şey olabilir mi? Sistemde görünüp daha sonra olmaması gibi.