Türk Telekom saha dolabı arızası çözülmüyor

Merhabalar. 2.5 aydır Türk Telekom ile saha dolabı sorunu yaşıyoruz ve her aradığımda sürekli 2-3 gün öteleniyor ve çözülmüyor. Bölgenizde genel saha dolabı arızası var deniyor. Bu arızayı nasıl çözebilirim? Evde internet kullanılamaz oldu, her geçen gün daha da kötüleşiyor, sürekli kopmalar oluyor.

Saha dolabına bakmaya gelseler bile bunu çözüme ulaştıracakları tarihi de erteleyecek sebepler çıkabilir. Kısa dönemde bir çözüm bulabileceğini sanmam üzgünüm. Türk Telekom'un müşteri memnuniyeti açısından hep problemi oldu diye biliyorum.

Arayanı dinle, harbi dinle. xxx beye yaptığınız başvuruya istinaden sizi arıyoruz diyorsa; yaşadın.

Dümdüz dedi:

Arayanı dinle, harbi dinle. Xxx beye yaptığınız başvuruya istinaden sizi arıyoruz diyorsa; yaşadın.

Genişletmek için tıkla...

Geri dönüş sağladılar ilk başta saat 17:39 da aradılar bölgeniz ile ilgili ne yapabileceğimize bakacağız dediler sonra 18:21 de tekrar aradılar ve bölge ile ilgili bilgiler verdiler. Aralık sonuna kadar VDSL altyapı gelecek dendi. Bakalım bekleyeceğiz artık. Tekrar teşekkür ederim bilgi için kaç aydır uğraşıyorum sonunda net bir bilgi alabildim Türk Telekom'dan.

Özel Müşteri Hizmetleri aktif mi ?

Türk Telekom müşterisi olmadığımdan kendi firmanla iletişime geç diyorlar. Onları arıyorum onlarda Türk Telekom tahmini tarih verdi bir şey yapamayız diyor. Şaka gibi bir ülke yemin ediyorum. Altyapı da Türk Telekom ait saha dolabıda. 17 gündür saha dolabı bozuk. Cimere bile şikayet ettim kendi firmamdan bahsetmedim olanlar bile bilgilerime ulaşıp kendi firmanla konuş diyor. Hayır kocaman saha dolabından sadece ben mi hizmet alıyorum kimse mi şikayet etmiyor abi.

alcatraz976 dedi:

Geri dönüş sağladılar ilk başta saat 17:39 da aradılar bölgeniz ile ilgili ne yapabileceğimize bakacağız dediler sonra 18:21 de tekrar aradılar ve bölge ile ilgili bilgiler verdiler. Aralık sonuna kadar VDSL altyapı gelecek dendi. Bakalım bekleyeceğiz artık. Tekrar teşekkür ederim bilgi için kaç aydır uğraşıyorum sonunda net bir bilgi alabildim Türk Telekom'dan.

Genişletmek için tıkla...

Son durum nedir ne kadar sürede düzeldi.

Bu e-postaların hepsine 4 gün önce mesaj attım fiber talebi için ama kimse dönmedi bana

Artık demek ki umursamıyorlar genel olarak müşteriyi. Arkadaşa asistan çıkmış ya, ne kadar şanslıymış dedim valla.