Türk Telekom Sık Sık Bağlantı Kopması Sorunu

Yaklaşık 7 senedir Türk Telekom müşterisiyiz. Son birkaç ay içerisinde internette sık sık kopma yaşıyoruz ve sık sık müşteri hizmetlerini aradık. Splitter da sorun olabilir dediler, hattan gelen kabloyu direk modeme taktık, olmadı. Paralel hat kullanmıyoruz. Apartmanın internet hızını desteklemiyordur dediler fakat destekliyor (8 ve 16 mbit destekliyor),üstüne üstlük internet hızını düşürdüler. 3 mbit den fazla çıkmıyor. Teknik ekipten adam geldi soruna baksın diye,elinde bi makinesi var, artık oradan düzeltiyor mu ne o zaman düzeliyor internet. Şansa bak yav. Düzgün olan internete bir şey yapamam diyip gidiyor. Bu hafta bi arıza kaydı oluşturuldu,sonucu teknik ekiplerinin bizim adrese gelmiş olup (Ordu) sorunun onlardan kaynaklı olmadığı,modemden(yeni aldık.), binanın altyapısından ya da splitterdan kaynaklı olduğunu,bunun için randevu ekiplerinin gelmesi gerektiğini söylediler. Randevu alalım dedik ki ne duyalım, ücret istediler. Gerçi yasal işlemlere başvurduk ama buradan yapabileceğim bir çözüm var mıdır ? Modemin arayüzünündeki değerleri görseniz benim yerime ağlarsınız. Aşağıya attım zaten..
Şimdiden teşekkürler...