Türk Telekom'da internet fesih edilirse ceza ödenir mi?
- Konuyu başlatan 506983
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 7
- Görüntüleme 393
JustRedST
Hectopat
- Katılım
- 24 Aralık 2021
- Mesajlar
- 645
- Çözümler
- 6
Kanunen 24 aylık veya 12 aylık taahütlerde bitiş yada başlangıca yakın olan tarafdan hesaplanır cayma bedeli lakin TTNET firması bunu böyle yapmıyor.
Mesela 12 taahhütde 2 ay kullanıp bırakmak istersen, 2 aylık cayma bedeli yerine 10 aylık cayma bedeli yansıtıp davalık olma yolunu seçiyorlar.
Mesela 12 taahhütde 2 ay kullanıp bırakmak istersen, 2 aylık cayma bedeli yerine 10 aylık cayma bedeli yansıtıp davalık olma yolunu seçiyorlar.
.Tukcell ile 2 yıllık taahhütümüz vardı vadettikleri hızın yarısını bile veremiyorlar üstelik sorunu da çözemiyorlar iptal için aradığımızda ise 1.136 TL cayma bedeli istiyorlar bu yaptıkları herhangi bir yasaya aykırı mı?
JustRedST
Hectopat
- Katılım
- 24 Aralık 2021
- Mesajlar
- 645
- Çözümler
- 6
Taahhüt edilen hızın %70 ine kadar vermesi gerekiyor. Veremiyorsa müşteri hizmetleri görüş Cayma Bedeli olmadan iptal etmeleri gerekiyor.
Dün arayıp görüştük herhangi bir sorun gözükmüyor diyorlar ama hız testi yaptığımızda download 2.3 megabayt upload da 0.2 kilobayt çıkıyor ( upload ın 0'a indiği de oluyor ara sıra da 15-100 arası oluyor ) elimde hız testlerinin resimleri de var
Paketimiz aşırı yüksek hıza sahip değil 10 megabayt download 1 megabayt upload hızı içeren bir paket ti ancak onu bile veremiyorlar
