witicieen
Kilopat
- Katılım
- 21 Aralık 2014
- Mesajlar
- 2.357
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 9
Merhaba arkadaşlar. Bundan 1 hafta öncesi cumartesi gecesi TTNET ekiplerini arayarak internetim de sorun olduğunu belirttim, ping dalgalanma hız düşüklüğü vs... Ardından çağrı merkezindeki çalışan evet internetimde sorun olduğunu belirterek arıza kaydı oluşturdu.
Ardından pazartesi günü evime teknik ekip geldi ve sorunun modemden kaynaklı olduğunu belirttiler. Ardından üstüne basa basa ısrarcı olmama rağmen modemle alakalı bir durumun söz konusu olmadığını belirttim ancak onlar yine de modemden kaynaklı olduğunu söylediler.
Ardından tekrar TTNET'in müşteri memnuniyet kısmı aradı, dediler ki: "beyefendi teknik ekipten aldığımız Maile göre modeminizde sorun varmış, ondan dolay hızınızı stabil ve tam olarak alamıyormuşsunuz." dedim bakın emin misiniz, bunun modemle alakası yok. Hayır beyefendi, modemle alakası varmış, böyle not düşülmüş dediler.
Peki eyvallah dedim ve ertesi gün Keenetic Extra DSL AC1200 4x5dBi Cloud VPN WPA3 amplifier USB 4xfe VDSL2/ADSL2+ fiber mesh Wi-Fi modem router aldım 529 Türk lirasına. Ardından bu hız dalgalanma ping sorunum 2 gün boyunca devam etti ve dün akşam ne olduysa Türk Telekom'dan mesaj geldi sorunun çözüldüğüne dair ve kontrollerimin sonucunda gerçekten de sorunun çözüldüğünü gördüm. Avrupa sunucularında aldığım ping değerimin 25-40 arası idi ki bu Keenetic modemle 32 ile 35'e sabitlendi diyebilirim.
Şimdi ardından tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dedim ki eski modemi taktığım zaman arızalı dediğiniz modemi sorunum çözülmüş olarak interneti kullanıyorum, hani modem de sorun vardı kardeşim tarzında görüşme yaptım ve aldığım cevap şu oldu: "biz size yeni modem alın demek ki."
Şaka ama gerçek. Böyle bir durumla karşılaştım. Buradaki kısım hak mahrumiyetine uğratmış olmadılar mı beni? BTK'ye e-Devlet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve Cimer'e bildiri yaptım. Bu konuda ne yapılabilir ya da sonuç ne çıkar sizce?
Aşağıya modem arayüz bilgisini ve ve hız sonuçlarını bırakıyorum eski modem ile yaptığım testlerdir arızalı dedikleri oysaki modem de sorun yokmuş
Ardından pazartesi günü evime teknik ekip geldi ve sorunun modemden kaynaklı olduğunu belirttiler. Ardından üstüne basa basa ısrarcı olmama rağmen modemle alakalı bir durumun söz konusu olmadığını belirttim ancak onlar yine de modemden kaynaklı olduğunu söylediler.
Ardından tekrar TTNET'in müşteri memnuniyet kısmı aradı, dediler ki: "beyefendi teknik ekipten aldığımız Maile göre modeminizde sorun varmış, ondan dolay hızınızı stabil ve tam olarak alamıyormuşsunuz." dedim bakın emin misiniz, bunun modemle alakası yok. Hayır beyefendi, modemle alakası varmış, böyle not düşülmüş dediler.
Peki eyvallah dedim ve ertesi gün Keenetic Extra DSL AC1200 4x5dBi Cloud VPN WPA3 amplifier USB 4xfe VDSL2/ADSL2+ fiber mesh Wi-Fi modem router aldım 529 Türk lirasına. Ardından bu hız dalgalanma ping sorunum 2 gün boyunca devam etti ve dün akşam ne olduysa Türk Telekom'dan mesaj geldi sorunun çözüldüğüne dair ve kontrollerimin sonucunda gerçekten de sorunun çözüldüğünü gördüm. Avrupa sunucularında aldığım ping değerimin 25-40 arası idi ki bu Keenetic modemle 32 ile 35'e sabitlendi diyebilirim.
Şimdi ardından tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dedim ki eski modemi taktığım zaman arızalı dediğiniz modemi sorunum çözülmüş olarak interneti kullanıyorum, hani modem de sorun vardı kardeşim tarzında görüşme yaptım ve aldığım cevap şu oldu: "biz size yeni modem alın demek ki."
Şaka ama gerçek. Böyle bir durumla karşılaştım. Buradaki kısım hak mahrumiyetine uğratmış olmadılar mı beni? BTK'ye e-Devlet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve Cimer'e bildiri yaptım. Bu konuda ne yapılabilir ya da sonuç ne çıkar sizce?
Aşağıya modem arayüz bilgisini ve ve hız sonuçlarını bırakıyorum eski modem ile yaptığım testlerdir arızalı dedikleri oysaki modem de sorun yokmuş
