TürkNet hız dalgalanması ve yüksek ping

5 Aydır TürkNet kullanıcısıyım ve son 2 haftadır indirme hızım ve ping değerlerimde bütün gün büyük dalgalanmalar var. Steam'e CS:GO'ya Valorant'a falan girince 1 MB indirme alıyorum. Modemim: ZyXEL VMG3312-B10B.
Hiçbir şey açık değilken ve ethernet kablosuyla bağlıyken olan değerler:



TürkNet'i arıyorum arıza bildirimi için müşteri hizmetlerine bağlanırken yüzüme kapatılıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz bile. Mecbur ticket atıyoruz onlara da hep aynı cevaplarla kopyala yapıştır yapıyorlar. Sorun benden mi kaynaklı onlardan mı kaynaklı bilmiyorum. Ne yapabilirim?