TürkNet Hız Problemi

Kidogan dedi:

İnanın ben 2 ay olucak bağlatalı. Aboneliğimi yaptım ondan sonra bir daha müşteri hizmetlerinin sesini duymadım. Kurulumu bile evin içinde kendim yaptım. Ping oranında sıkıntı yok evet pingler güzel. Gerçi pingte farklı mevzular da var önemli olan. Ama ben 50 ping alıp da 20-30 paket kaybı yaşadığım zaman o 50 pingin hiçbir önemi yok maalesef bu sorunu da inatla çözmüyolar... Sorun yok diyip geçiyolar. Onlara göre yok bana göre var, müşterilere yaklaşımları çok kötü o yüzden değiştiriyorum sanki bu interneti kullanmak için onlar bize para veriyormuş gibi

Genişletmek için tıkla...

Dediğiniz gibi olay sadece ping değil. Mesela şu an buna geçmemizde ki en büyük etkenlerden biri hızdı çünkü virüsten dolayı tüm aile evde ve bazen canlı derslerde 8 Mbps yetmediği için ev ahalisine wifi bağlantılarını kapattırıyorum. Geçtiğim halde hızım yine 7 Mbps'lerde geziyorsa ne anlamı kaldı ki? Şirket biraz, sen bana paramı ver sonra ne yapıyorsan yap kafasında gibi ama bakalım süreç içerisinde göreceğiz.
Peki bunun modem ayarlarıyla bir ilgisi olabilir mi yoksa en azından sitesinde bahsettiği ADSL modem ise 16 Mbps hız alabilirsiniz dediği hızı almam gerekirdi sanırım değil mi?

Sizin altyapınız neye kadar destekliyor? Bana ilk başta dediler max 50mbit alabilirsiniz. Abone olduktan sonra bi baktılar 72mbit'e kadar verebiliyolar. Direkt 100mbit tanımladılar ben şu an sabit 70 mbit alabiliyorum. Ama gel gelelim her şey hız değil gerçekten. Hizmet alamıyosunuz. Ben sürekli oyun oynayan bir insanım malum durumlar belli.Havalimanında çalışıyordum uçuşların hepsi durduğu için işe de gidemiyoruz dışarı da malum virüsten çıkamıyoruz. Bari evde kesintisiz oyun oynayalım güzel akıcı diyoruz. Bunun için para harcayıp sistem topluyoruz. Sonra internetten ötürü sıkıntı yaşıyorum. Türknetin müşteri temsilcisi bizde sıkıntı yok donanımsal olabilir diyip geçiştiriyor. Küfür gibi gerçekten
Hocam ben bugün itibariyle superonline'a başvurumu yaptım. 3-4 gün içinde bağlanır. Sonra da türkneti kapatırım. Superonline fiber altyapınız varsa eğer hiç düşünmeyin

Kidogan dedi:

Sizin altyapınız neye kadar destekliyor? Bana ilk başta dediler max 50mbit alabilirsiniz. Abone olduktan sonra bi baktılar 72mbit'e kadar verebiliyolar. Direkt 100mbit tanımladılar ben şu an sabit 70 mbit alabiliyorum. Ama gel gelelim her şey hız değil gerçekten. Hizmet alamıyosunuz. Ben sürekli oyun oynayan bir insanım malum durumlar belli.Havalimanında çalışıyordum uçuşların hepsi durduğu için işe de gidemiyoruz dışarı da malum virüsten çıkamıyoruz. Bari evde kesintisiz oyun oynayalım güzel akıcı diyoruz. Bunun için para harcayıp sistem topluyoruz. Sonra internetten ötürü sıkıntı yaşıyorum. Türknetin müşteri temsilcisi bizde sıkıntı yok donanımsal olabilir diyip geçiştiriyor. Küfür gibi gerçekten
Hocam ben bugün itibariyle superonline'a başvurumu yaptım. 3-4 gün içinde bağlanır. Sonra da türkneti kapatırım. Superonline fiber altyapınız varsa eğer hiç düşünmeyin

Genişletmek için tıkla...

Sitesinden alt yapı sorguladığımda 75 Mbps diyordu ama başvuru yaptığımızda 35 Mbps'ye kadar dediler.

Kunget dedi:

Sitesinden alt yapı sorguladığımda 75 Mbps diyordu ama başvuru yaptığımızda 35 Mbps'ye kadar dediler.

Genişletmek için tıkla...

75mbit diyosa onu destekliyodur diye tahmin ediyorum. Ben millenicom sitesinden test yaptığımda 72mbit görmüştüm gerçekten de 72mbit'i destekliyor. İsterseniz ordan bi bakın. Türknet ilk aşamadı özgür tarife sunuyor sanırım 10 tl fark ile kendiniz ekstra özgür müydü neydi tam hatırlayamadım o tarifeye geçiş yapabiliyosunuz hızınızı yükseltebiliyorsunuz

Kidogan dedi:

75mbit diyosa onu destekliyodur diye tahmin ediyorum. Ben millenicom sitesinden test yaptığımda 72mbit görmüştüm gerçekten de 72mbit'i destekliyor. İsterseniz ordan bi bakın. Türknet ilk aşamadı özgür tarife sunuyor sanırım 10 tl fark ile kendiniz ekstra özgür müydü neydi tam hatırlayamadım o tarifeye geçiş yapabiliyosunuz hızınızı yükseltebiliyorsunuz

Genişletmek için tıkla...

35'i alsam o bile yetecek şu an ben 75'in peşinde değilim açıkçası. Şu an aldığım hız 5 Mbps ve kimseye ulaşamıyorum. Online işlemlerden destek kaydı oluşturdum, aklıma geldikçe de Twitter'da destek hesabına internet hızım çok yavaş diyip diyip taciz ediyorum.

Uğraşacaklarını hiç sanmıyorum. Ben de şimdi iptal etmeyle uğraşıyorum. Fax istiyolarmış bu zamanda fax mı kaldı nereden bulup da dilekçe kimlik fotokopisi falan fax atıcam bilemiyorum. Halledicez bi şekilde artık

Kidogan dedi:

Uğraşacaklarını hiç sanmıyorum. Ben de şimdi iptal etmeyle uğraşıyorum. Fax istiyolarmış bu zamanda fax mı kaldı nereden bulup da dilekçe kimlik fotokopisi falan fax atıcam bilemiyorum. Halledicez bi şekilde artık

Genişletmek için tıkla...

Belirli bir süre içerisinde şu hıza bir çözüm bulmazlarsa fax işi kolay onu hemen hallederim ben

Vallahi hocam internet üzerinden bir siteden gönderdim faxımı iptal yarından itibaren işleme koyarlar inşallah bende bir an önce kurtulurum bunlardan

Türknet desteğin eline düştüysen vay haline... 65 megabit hız alıyordum şimdi 15 megabiti zor görüyor. Destek talebi açınca da "binanıza kadar olan kabloları kontrol ettik siz dairenize kadar olan kısmı değiştirin" diyorlar. Modemi ankastreye bağladım hız yine aynı? Tez vakitte kurtulun.

G3258 dedi:

Türknet desteğin eline düştüysen vay haline... 65 megabit hız alıyordum şimdi 15 megabiti zor görüyor. Destek talebi açınca da "binanıza kadar olan kabloları kontrol ettik siz dairenize kadar olan kısmı değiştirin" diyorlar. Modemi ankastreye bağladım hız yine aynı? Tez vakitte kurtulun.

Genişletmek için tıkla...

-Bakalım şimdi internet arızadan destek kaydı oluşturdum 24 saat içinde geri dönülecektir yazıyor. Twitter destek ise saat 8'de mesaiye başlıyormuş. Tweeti hazır bekletip 8 olduğu gibi çakıcam alnının ortasına.
-Açıkçası daha önce tecrübe ettiğim yerde hiç böyle durumlar yoktu, 100 Mbps diyordu ve o hızı veriyordu. Şu an o evde biri olmadığı için arayıp durumu ona soramıyorum. Belki çok yüklenmeden orada da yavaştır.
-Tek bir yerde internet olsa ya da ben sürekli evde olsam parayı verip bağlatalım fakat hem iki adrese internet bağlatıyoruz hemde o kadar taahhüt verip yük altına girmeye gerek yok. Ne kadar burada kalacağım belli değil. En azından 2 ay buradayım sonrası belli değil. Bizimkiler hızdan falan şikayetçi değil çünkü girmek istedikleri yer açıldığı sürece sorun yok. Fakat uzaktan çalışan abimi ve uzaktan eğitime geçmiş olan beni bir miktar çileden çıkarıyor. Biraz dar boğaz edip bu işi çözebileceğimi umut ediyorum.
-Peki sendeki 15'e düşme olayı ne zaman gerçekleşti? İnsanların evlere kapanmaya başlamasıyla mı?