Superonline'nin 16 Mbit ADSL hizmetimden, TürkNet 35 Mbit VDSL hizmetine geçiş yapmış bulunmaktayım. TürkNet'in altyapı sorgulamasında 50 Mbit Max hız alabileceğimi gördüm. Müşteri hizmetlerincede 35 Mbit değerlerinde hız alabileceğim, aktif YAPA altyapısında olduğumu öğrendim. Yaklaşık 3 gün içinde geçiş yapıldı. Modem arayüzüne girdiğimde VDSL değil ADSL hizmet aldığımı gördüm. Online işlemlerden destek kaydı oluşturdum. VDSL hizmeti alamadığımı hattımın ADSL olduğunu belirttim. Sonuç olarak verdikleri cevap,
Iletmiş olduğunuz arıza kaydına istinaden hat değerlerinizi kontrol ettiğimde, internet paketiniz 35 Mbps ancak altyapınıza ait değerlere baktığımda bölgenizde Türk Telekom altyapısı yetersiz olduğundan dolayı hattınız 16 Mbps hız olarak tanımlanmıştır. Tanımlanan 16 Mbps hızın modeminize ulaştığını görmekteyim.
Yardım ve çözümlerinizi bekliyorum.
Arıza kaydı açıldığında teknik durum bilgileri;
Hat fiziksel durumu: Açık.
Hat yönetimsel durumu: Açık.
Nmshızprofil: 16384/801.PRF.
Upload çıkış gücü: 12.3.
Download çıkış gücü: 17.4.
Upload kapasite hızı: 1207 kbps.
Download kapasite hızı: 23345 kbps.
Upload mevcut hızı: 799 kbps.
Download mevcut hızı: 16380 kbps.
Upload noise margin: 19.7 DB.
Upload attenuation: 4.2 DB.
Download noise margin: 14.0 DB.
Downloadattenuation: 9.4 DB.
Modem: HG658 V2.
Iletmiş olduğunuz arıza kaydına istinaden hat değerlerinizi kontrol ettiğimde, internet paketiniz 35 Mbps ancak altyapınıza ait değerlere baktığımda bölgenizde Türk Telekom altyapısı yetersiz olduğundan dolayı hattınız 16 Mbps hız olarak tanımlanmıştır. Tanımlanan 16 Mbps hızın modeminize ulaştığını görmekteyim.
Yardım ve çözümlerinizi bekliyorum.
Arıza kaydı açıldığında teknik durum bilgileri;
Hat fiziksel durumu: Açık.
Hat yönetimsel durumu: Açık.
Nmshızprofil: 16384/801.PRF.
Upload çıkış gücü: 12.3.
Download çıkış gücü: 17.4.
Upload kapasite hızı: 1207 kbps.
Download kapasite hızı: 23345 kbps.
Upload mevcut hızı: 799 kbps.
Download mevcut hızı: 16380 kbps.
Upload noise margin: 19.7 DB.
Upload attenuation: 4.2 DB.
Download noise margin: 14.0 DB.
Downloadattenuation: 9.4 DB.
Modem: HG658 V2.
Son düzenleyen: Moderatör:
