TürkTelekom THH Şikayet Etme

Ever arkadaşlar yaklaşık 2 aydır bir problem yüzünden TürkTelekom müşteri hizmetlerine atmadığım mail kalmadı. Sorun online işlemler üzerinden sözleşmelerimi görüntüleyememekle ilgiliydi ve artık durumdan rahatsız olmaya başladım. 1.5 yıl önce hattı ablamın üstüne açmıştık. Ben kendi e-devletimden şikayeti gerçekleştirebilir miyim? Yoksa ablamla birlikte onun e devleti üzerinden mi yapmam gerekiyor bu işlemi. Birde böyle bir durumda Tüketici Hakem Heyeti bana ne derecede yardımcı olabilir. @BilgisayarKurdu bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
Daha önce açtığım konuya buradan ulaşabilirsiniz.

e-Devlet üzerinden açılabiliyorsa hat kimin üzerineyse onun açması daha faydalı olur diye düşünüyorum, ileride ikinci bir iş ya da karışıklık çıkmasın diye garantiye almış olursun. Ancak senin değil bu sefer ablanın kontrol etmesi gerekir kendi e-Devlet'i üzerinden. Belki kendi telefonundan ya da bilgisayarından onun hesabına girebilirsen sen de kontrol edebilirsin. Ablanın bu tür işlerle pek ilgisi olmadığını ve anlamayacağını baz alarak yazdım yazıyı, belki uğraşmak istemiyordur ya da anlamıyordur. Şikayet olan kişinin, yani senin direkt kaynaktan güncel bir şekilde takip etmen daha sağlıklı olur.

Teşekkür ettim yorumunuz için. Ablamın e-devleti üzerinden oluşturacağım şikayet kaydını.