Turkcell Superbox Hız Problemi

Chavushh dedi:

Merhabalar,

Bugün itibari ile Superbox aboneliğim başladı. Superbox kullanmaya başlamadan önce yaklaşık 1 hafta kadar günde 2-3 kez telefonumdan mobil internet üzerinden hız testleri yaptım. Yaptığım testlerde minimum 180Mbps download, maksimum 330Mbps download aldım. Upload kısmında ise minimum 45Mbps, maksimum 58Mbps aldım. Kullandığım cihaz Note 9 fakat daha düşük modellerde de hemen hemen aynı değerleri elde ettim. Bu hızlardan sonra Superbox aboneliğimi başlattım. Gelgelelim sonu hüsran oldu. Superbox cihazında öğlen 12:00'dan akşam 22:00'a kadar yaptığım testlerde aldığım hız, mobil cihazıma göre çok çok düşük. Download tarafı minimum 40 Mbps maksimum 110 Mbps, upload tarafı sabit olarak 24 Mbps ve bu hızları hiçbir şekilde geçmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde baz istasyonu yoğunluğu vs gibi kolay cevaplar veriyorlar. Aynı anda test yaptığımda da telefonumda 290 Mbps download Superbox'ta 98 Mbps download çıkıyor. Konuyla ilgili bilgisi olan yardımcı olabilecek var mı? @Recep Baltaş ve @Ali Güngör sizlerde de Telefon ve Superbox arasında bu şekilde farklar var mı?

Genişletmek için tıkla...

Ali Güngör dedi:

Evet telefonda 125 Mbps görüp Superbox'ta 105 gördüğüm oldu arada. Testin bağlandığı sunucu da sonucu değiştiriyor. Tavsiyem 1 GB bir dosyayı indirip öyle ölçün sonra yükleyip yine süreyi ölçün. Daha uzun süreli test ile ortalama sonuç daha güvenilir olacaktır.

Genişletmek için tıkla...

Chavushh dedi:

Yani sizin yine çok iyi. 125 Değil de 105 görmüşsünüz. Bu kabul edilebilir. Benim durumum çok daha kötü. Telefonda 285 görüyorum hemen ardından superbox 95 görüyorum. PS4 cihazından kablolu olarak kütüphanedeki oyunlardan birini indirerek deneme yaptım yok yani aynı. Hatta mobil cihazımı bağladım denedim fark çok büyük. Superbox ile 4-5Mb/s indirme yaparken mobil cihazımı bağladığımda 30-35Mb/s indirme yaptım. Bu durum karşısında ne yapmamı önerirsiniz ?

Genişletmek için tıkla...

Ali Güngör dedi:

Bunun video kaydını alın, müşteri hizmetlerine şikayetinizde tüketici haklarına gideceğinizi bir belirtin bakalım ne diyecekler... Yani modem ayarlarından da kaynaklanabilir ama kısıtlanmış olma ihtimali daha yüksek.

Genişletmek için tıkla...

Mert dedi:

Note 9 çok üstün bir cihaz. Bir ihtimal, bölgenizdeki baz istasyonu Note 9'un sahip olduğu, lakin Superbox'ın sahip olmadığı banttan yayın yapıyor ve hızı o sayede alıyor olabilir. Bu ihtimal dahilinde. Bu konuda uzman olmadığımdan detay veremiyorum ama olasılığı yüksek bir durum.

Note 9 performanslı bir cihaz günün sonunda. Birebir aynı değerleri yakalamak zor.

Genişletmek için tıkla...