TurkNet arıza kaydı ve dönüş

PLAYDAAY dedi:

Arkadaşlar yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim. 100 Mbit paketine aboneyim. Fakat 50 Mbit alabiliyorum. Yeni eve taşındım yaklaşık 1 yıl oldu. Başta 100 Mbit internet bagladılar ama sürekli kopmalar yaşadım. Bunun üzerine hızımı yarı yarıya düşürdüler. Kopmalar azaldı. Bir süre böyle kullandım. Bayram haftası ile birlikte ne degişti bilmiyorum ama kopma problemleri tekrar başladı. TurkNet'e kayıt açtıgımda ise bana altyapı bakır kablo oldugu için sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Almam gereken hızın yarısını alıyorum. Stabil bir internetim yok. Sürekli kopma problemi yaşıyorum ama aynı ücreti ödüyorum.

Bu problemi çözmek için sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Belli ki TurkNet'in bizim mahalleye fiber çalışması gibi bir şeyde söz konusu degil.

Genişletmek için tıkla...

500498 dedi:

Merhabalar, açmış olduğunuz destek kaydınızın numarasını benimle paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

PLAYDAAY dedi:

Destek Numarası: 52361035

Destek Numarası: 52136589

Genişletmek için tıkla...

PLAYDAAY dedi:

Benim destek hattımda Burcu hanım ilgileniyordu. Kendisi oldukça iyi niyetle şekilde bir süredir yardımcı olmaya çalışıyor.

Bu gün türk telekom saha ekipleri hem apt girişinde kablo degişimi yaptılar hem port degişimi yaptılar. Bu işlemler yapıldıktan sonra internet kopma problemim düzeldi gözüküyor. 7-8 saattir kopma problemi yaşamadım.
Hala 50 mbit internet kullanmaktayım. Türknetin kendi fiber altyapı hizmeti mahalleme gelmiş ama bulundugum sokaga gelmedigi için yararlanamıyorum. Ne zaman gelecegi belli olmadıgını söylediler.
Şimdilik 50 mbit internet ile 1-2 yıl devam edecez gözüküyor. Hiç yoktan iyidir diyip devam edecem.
İlginiz için teşekkür ederim Ali bey.

Genişletmek için tıkla...

Yavuz YIlmaz dedi:

Merhaba,
2343449 No'lu arızamıza bir dönüş yapılmadı Ali bey öğrenciyiz zor durumdayız yardımcı olur musunuz @500498

Genişletmek için tıkla...

500498 dedi:

Merhabalar, destek kaydınıza istinaden kayıtlı iletişim numarasından iletişime geçildiğini görüyorum. Probleminiz devam ediyorsa lütfen kayıt içerisinden uzmanlara bildirin.

Genişletmek için tıkla...