Hocam şimdi siz diyorsunuz ki TurkNet GigaFiber kutusu binanıza 10 Kasım 2024’te geldi, ama 7 aydır aktif edilmiyor, bu sürede Türk Telekom fiber aktif oldu ve mecburen ona geçtiniz, ama aklınız hâlâ 1000 Mbps GigaFiber’de, şimdi durum şöyle: bu işin gecikme sebebi %90 ihtimalle altyapı ruhsatı, belediye onayı veya saha dolabı-port tahsisi gibi bürokratik işler, çünkü TurkNet altyapıyı kurup kutuyu asar ama aktif etmek için bazen hem belediyeden hem de Türk Telekom’dan geçici izinler alması gerekir, hele ki binada aktif Türk Telekom fiber varsa, TurkNet bazen onların fiberini kullanmak zorunda kalır ve bu da beklemeyi uzatır. Şu an sizin yapmanız gereken şey hocam TurkNet Online İşlem Merkezi'nden veya WhatsApp hattından “GigaFiber aktif edilmedi, net bir tarih verir misiniz? Binada Türk Telekom aktifken biz neden 7 aydır bekliyoruz?” diye ısrarcı ve net bir şekilde yazmak, çünkü bazı bölgelerde bu baskı sonucu ekipler öne çekiliyor. Eğer bina çevresinde başka binada GigaFiber aktifse, komşu altyapı üzerinden paylaşım yapılabiliyor, bu da işinizi hızlandırır. Son çare olarak da hocam binadaki birkaç kişi daha şikayet açarsa (CİMER bile olur), TurkNet tarafı konuyu acil olarak gündeme alabiliyor. Ama şu anda sistemde "kutusu var, ama aktif değil" durumundaysanız, bu bekleme tamamen TurkNet’in saha ve planlama ekibinin takvimine bağlı, yani kutu gelmiş olması "1000 Mbps internete geçebileceksiniz" demek değil, sadece ön hazırlık. Beklemekten başka çare yok ama düzenli arayıp geri bildirim bırakmak aktif süreci hızlandırabilir hocam.
